Некомпетентность работающих в отделении с ранними нареканиями

26.11.2013 17:01
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не далее как 5 минут назад посетил дополнительный офис "Юго-западный" Бинбанка в г.Ставрополе. Спросив присутствовавших сотрудниц, кто более компетентен в банковских картах, одна отозвалась с намерением помочь. Задаю чёткий вопрос: "Поддерживают ли карты банка технологии 3D Secure и Verified by Visa защиты перевода?". Сотрудница отвечает: "Я вообще не поняла, что сейчас произнесено". Единственное, что смог на такое ответить - что она явно не работник банка, раз не знает о банковской технологии выданных. Соседняя сотрудница, работающая там уже несколько лет, попросила задать ей тот же вопрос. Я повторил. Она также ответила, что ничего из таких слов не слышала, но изъявила желание записать, что и сделала в транскрипции русскими буквами. Надеюсь получить от них внятный ответ. И когда всё-таки повысят компетентность работающих в данном отделении с уровня каменного века до уровня знания банковских продуктов и продуктов Бинбанка 21-го века? Буду счастлив уходу зарплатного проекта от вас и ваших безалаберных коллег...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-11-28T10:20:00+04:00
Уважаемый Jack-stv! Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации. Хотим пояснить, что при Вашем обращении в офис Банка и озвучивании Вашего вопроса сотрудник офиса лишь попросил Вас повторить вопрос, на что Вы отреагировали негативно. При этом находившийся рядом сотрудник также подключился к возникшей ситуации для её решения. В связи с отсутствием информации по Вашему вопросу сотрудник предложил Вам уточнить информацию и связаться по телефону, на что Вы ответили согласием. После уточнения информации сотрудник предоставим Вам обратную связь. Дополнительно хотим поблагодарить Вас за Ваш отзыв, так как он помог нам выявить пробел в наличие информации у сотрудников фронт - офиса. В настоящее время мы инициировали проведение тренингов и обучений, а также доработку информационных материалов для устранения указанного пробела. Будем рады продолжению сотрудничества с Вами и надеемся и дальше получать от Вас обратную связь. С уважением, Новиков Александр
Jack-stv
2013-11-26T00:00:00+04:00
К чести второй сотрудницы, она перезвонила ровно через полчаса после посещения мною отделения и дала ответ, что банк не работает с данными видами защиты переводов, а также добавила, что будут повышать квалификацию. Что, однако, не делается на протяжении последних лет в данном доп. офисе и отражено в прежних отзывах о нём.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024