Ужасная очередь

Посетил сегодня отделение на Владимирском пр. (СПб). Впечатления только отрицательные. 1. Ожидание. Доооолгоооеее. Оформление продукта заняло 15 минут, но ждать... :wall: Зашел в 14:18. Вышел в 17:21. В помещении есть возможность поставить еще один рабочий стол. Не хватит - добавьте еще. Требуется "волшебный пинок"? Без него никак? На самом деле, я пришел аж в третий раз. В предыдущие разы, видя толпу народа, просто уходил. Т.е. такая ситуация постоянна. Если клиенты не нужны, напишите это на своем сайте, не воруйте время у людей. 2. Очередь не организована. Имеются, как минимум, две очереди - "общая" и "к экономисту". Об их существовании сотрудники "забывают" уведомить. Что будет, если прождешь всю очередь (1-2-3) часа и узнаешь, что очередь не та? Есть еще две девушки, порядок прохода к которым, так и остался для меня загадкой. 3. Людям негде сидеть. Клиенты - человек 15-20 - подпирают стены, мест на диванчике - 2 (два!). Есть еще три в соседней комнате с риском пропустить свою очередь или важное объявление от сотрудниц. Банк близок к банкротству? 10 стульев для посетителей стоит всего 6000 руб. Место, чтобы их поставить, есть (тот самый угол с диваном). Неужели, самим трудно подумать? А пока клиенты ждут часами на ногах. P.S. И об эмоциях. Когда, общаясь с сотрудницей, я столкнулся с непонятным вопросом, попросил подождать 5 (пять) секунд (СЕКУНД), пока я подумаю, девушка Елена сочла необходимым высказать претензию: "Давайте подождем, у нас и так маленькая очередь". Дорогой банк, это с каких пор клиенты виноваты в очередях?