Финпромбанк (ФПБ Банк)

Подарочная карта - недоделанный подарок

26.11.2013 20:35
1381
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера оформила вклад "Время подарков" в доп.офисе на Сухаревской. Польстилась на то, что в подарок дают карту VISA номиналом 2500 рублей. Как теперь понимаю, зря. Вклад открывали долго, в том числе из-за того, что на оформление двух подарочных карт (1000 руб. и 1500 руб.) операционист потратила добрую треть времени. В условиях использования карт написано, что действовать они начинают на следующий день после открытия вклада и предназначены для оплаты услуг через интернет и покупок в магазинах. Сегодня я попробовала оплатить стационарную связь на сайте МГТС - безрезультатно, карта не считывалась. Позвонила в банк, специалист уверил меня, что карта уже активна и с ней все в порядке. Попыталась оплатить мобильную связь через сайт Билайн - выскакивает сообщение, что карту не удалось аутентифицировать. Сделала третью попытку - зашла на сайт АКАДО и попыталась оплатить интернет. Безрезультатно! Стоит ли говорить, что такой "подарок" никаких эмоций, кроме раздражения, у меня не вызвал. Хочу обратиться к ответственным за проведение данной рекламной акции - уж если вы решили привлечь внимание вкладчиков подарками, то сделайте это красиво, а не кое-как. В противном случае, вы рискуете добиться противоположного эффекта. Лично я для себя сегодня решила, что второй раз зайду в ФНП Банк лишь для того, чтобы забрать свой вклад.
Финпромбанк (ФПБ Банк)
2013-12-12T18:12:00+04:00
Уважаемая Bulmars! Спасибо за то, что нашли время оставить Ваш отзыв на портале Банки.ру. Обратная связь, поступающая от наших клиентов, позволяет нам оперативно принимать меры для устранения выявляемых недостатков. Запрос относительно описанной Вами ситуации направлен в профильные подразделения Банка. Как только будет получена подробная информация, мы обязательно сообщим об этом в комментарии к Вашему отзыву. Также будет проанализирована корректность работы специалиста, оформлявшего Вам вклад. В любом случае, просим Вас принять извинения за разовое неудобство при оплате услуг в Интернете подарочными картами. Надеемся, что в дальнейшем Ваш опыт обслуживания в ФПБ Банке станет исключительно положительным.

Отзывы о вкладах Финпромбанка

Спасибо работникам банка за понимание!

Оценка 5

Размещала вклад в банке в предпоследний день акции. Несмотря на время закрытия банка работники банка: Л-ва Е. Н., Д-ва Ю. Л., Г-ва Н. Н. обслужили всех, кто находился в банке... Читать полностью

01.07.2016

Спасибо за отзывчивость

Оценка 5

Пришел в банк за 40 мин до закрытия пополнить вклад и взять выписку. Народу на открытие вкладов много.  Операционистов двое.  Клиентов предупредили, что всех не обслужат. Кончился... Читать полностью

27.05.2016

Действительно приятное и быстрое обслуживание

Оценка 4

А вот поставлю заслуженную четверку, даже несмотря на то, что прождал в очереди 3 часа. Балл банку в минус за то, что выкатили едва ли не лучшее на рынке предложение, имея только... Читать полностью

02.05.2016

Один день из жизни вкладчика Финпромбанка

Оценка 5

После того как очередной банк пополнил книгу памяти, надо было срочно пристроить свои освободившиеся пять сольдо. По рекомендации Банки.ру был выбран вклад "Удачный" в Финпромбанке... Читать полностью

30.04.2016

Приятное обслуживание

Оценка 5

Открывала полгода назад депозит в отделении на Вернадского, тогда были накладки в содержании договора (цифирьки % по вкладу одни, прописью - другие). Понятно, что у операционистов... Читать полностью

30.03.2016

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Прошу объявить благодарность менеджеру Татьяне А., за профессионализм! Такого стремительного оформления вклада не встречал ни в одном банке, буквально через 10 минут всё было... Читать полностью

03.07.2015

Информируйте сотрудников банка об акциях

Оценка 4

Сегодня открыла вклад "Время подарков. Новый сезон." отделение на Ленинском. Офис маленький. Как и в одном из отзывов - пока мне оформляли документы, кроме меня клиентов не было... Читать полностью

27.02.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка