Качественный банковский сервис

Приветствую! Я в целом доволен своим банком. Уже больше пяти лет пользуюсь кредитной картой. Позитивные, на мой взгляд, моменты: 1. Хороший, постоянно развивающийся интернет банк. В отличие от других банков, все операции полностью понятны. Гибкая настройка СМС уведомлений (бесплатных) и лимитов по видам операций. 2. Низкие проценты по кредитной карте (первые 3 месяца - 15%). 3. Бесплатный выпуск и обслуживание карты (при достаточном обороте). 4. Офисы рядом с домом, у метро. Очередей почти нет, все быстро. 5. Быстрое рассмотрение заявлений через интернет банк на изменение лимитов (1-2 дня). 6. Квалифицированные ответы на линии поддержки. 7. У меня ни разу не было спорных операций. Можно улучшить: 1. Кол-во банкоматов в Москве не велико (компенсируется кол-вом офисов). 2. Внутренний валютный курс + 0,75% при проведении трансграничных операций - стало не очень выгодно в последнее время использовать за рубежом. 3. Оплата услуг ЖКХ - не льготная операция с комиссией. 4. Платные переводы в другие банки (из-за этого зарплатная карта в другом банке). 5. Нельзя через интернет банк пополнить карту с карты другого банка без комиссии. В целом, минусы не значительны, поэтому оценка "5". С уважением, Константин. [b]Администратор: [/b] Можно подробнее про пункт №6, с примером? [b]kpetrov: [/b] Подробнее по п. 6. Квалифицированные ответы на линии поддержки: 6.1 Консультация 02.06 по статусу платежа в другой банк - все точно. 6.2 Консультация 16.11 по начислению % при снятии наличных с карты через другой банк - все точно. 6.3 Консультации в начале 2013 по оплатам через Vestern Union (2 раза) - помогли, все рассказали. 6.4 Консультации по курсам конвертации кредитной карты при оплате за рубежом (март 2013) - внутренний курс + 0,75% - корректно. 6.5 Различные консультации по начислению процентов и грес-периоду -2008 - 2012 годы - ответы, как показала практика, были правильными.