Банк игнорирует обращения клиента

27.11.2013 01:38
1986
Оценка
2
Отзыв проверен
Изначально проблема возникла из-за того, что минимальный платеж по кредиту был списан на несколько дней позже, с момента поступления денежных средств на счет и с меня сняли пени. Немного, но тем не менее было неприятно, и 17.09.2013 я написал обращения из интернет банка и на адрес указанный на сайте. Пришли смс о регистрации моих обращений и тишина целый месяц. Я позвонил сам, но не получил ответа ни по срокам рассмотрения обращений, ни собственно, когда же будет ответ. Мне сказали ждите, вам позвонят! Я подождал еще месяц! Тишина. Написал еще обращение, о том чтобы мне ответили по срокам и конечно уточнили в каком статусе мои предыдущие обращения. Вот уже 2 недели прошло и ничего. В других банках максимум 3 дня у меня занимали решения возникающих вопросов. Пусть это будет отказ, но банк должен отвечать на запросы клиентов максимально быстро. Надеюсь представитель юникредит обратит внимание на тему, которую я затронул и я, наконец-то, получу развернутый ответ на все свои вопросы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-12-03T11:29:00+04:00
Уважаемый Jenyafm! В ответ на Ваш отзыв мы приносим извинения за длительное ожидание ответа на обращение в Банк, что в свою очередь было обусловлено необходимостью получения комментария от различных подразделений Банка, в том числе от службы технической поддержки. Настоящим сообщаем, что ответ на Ваши обращения был направлен Вам 29.11.2013 г. на адрес электронной почты. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,28
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка