Банкомат деньги принял, а на счет не зачислил

Доброго времени суток! 19.11.2013 в 23.41 в банкомате главного офиса в Санкт-Петербурге по адресу: улица Торжковская, д.5 положила деньги на счет потребительского кредита, банкомат деньги не вернул, но и на счет их не зачислил, мне вышел чек "по техническим причинам в исполнении операции отказано". На следующей день (20.11.13) в 9 утра я уже была в банке по вышеуказанному адресу, чтобы написать заявление. Вышла недовольная сотрудница (которая стоит у стойки информации) и сказала, что нужно подождать. Остальные сотрудницы банка начали выходить по одной в течение 30 минут. Я пришла в банк первая, приняли меня второй. В 9.20 мной было подписано заявление о том, что деньги не поступили на счет. С чека сняли копию. Далее заявление было разорвано, а мне сказано, что там почти закончилась краска и сейчас напечатаем новое заявление. Это действительно было так, НО ПОЧЕМУ СОТРУДНИЦА ОБ ЭТОМ СООБРАЗИЛА ЧЕРЕЗ 20 минут уже после заполнения и подписания, не понимаю. Всем сотрудникам банка наплевать, что другим людям тоже надо на работу. В 9.40 начали писать новое заявление. У стойки информации сотрудница все время грубит. В результате: вышла из банка спустя один час двадцать минут, сказали, что рассмотрят в течение 3-5 дней (наврали), потом сказали, что в течение 30 дней, заблокировали мне все карты, приходят каждый день смс, что у меня просрочка и нужно срочно оплатить кредит. Нервы на пределе. Хотя в тот же день делали инкассацию именно этого банкомата. Видела своими глазами. И это еще главный офис! Звонила в отдел просрочки сама, объясняла ситуацию, женщина отвечала на вопросы сквозь зубы, молчала в трубку, а в конце повесила трубку даже не сказав до свидания. Сотрудничаю с банком 3 года. Никогда не думала, что столкнусь с таким обращением к себе. Опоздала на работу, не могу пользоваться картами, нервы сдали, никакими извинениями от банка даже не пахнет... Никогда в жизни больше не буду сотрудничать с вашим банком! Сил больше нет выяснять проблемы, образовавшиеся НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ. Ужасный банк, жалею, что вообще к вам когда-то обратилась. В других банках такие ситуации решаются за считанные дни, а сегодня уже 27 ноября, деньги на счет так и не поступали... Безумно огорчена своим разочарованием в вашем банке!