Такие банки не должны тонуть

В моём личном списке недобанков вторую строчку надёжно занял Москомприват! Первое место надёжно застолбил за собой ОТиПи и его с этой позиции сдвинуть будет очень сложно, но Приват старается, прикладывает все возможные усилия, чтобы стать наихудшим. :) Уносить ноги из этого банка стоило еще после первых звоночков, пару месяцев назад (до этого был банк как банк, с недостатками, но не критично). Убрали прямые телефоны персональных менеджеров (я ИП и отзыв оставляю как индивидуальный предприниматель) и предложили решать все возникающие вопросы через Москву, по горячей линии. Правда забыли подготовить для этого специалистов и набрали персонал, видимо, из соискателей на должность продавца-консультанта в Евросеть... Мне впервые понадобилось самому выставить счёт и я не знал какой корю счёт, БИК и пр. информацию в нём необходимо указать. Решил озадачить этим вопросом "специалиста" горячей линии. Схема разговора была такой: - Здравствуйте! Вас приветствует Москомприватбанк... /пункты и подпункты меню/... Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, нажмите один. - 1. - К сожалению, сейчас все операторы заняты... ...ожидание... - Здравствуйте, меня зовут *** чем могу Вам помочь? - Здравствуйте! /Далее подробно описываю проблему, меня никто не прерывает/. - Вы юр. лицо? /про себя/! Да нет, блин, я единичку вашу так, для прикола тыкал, палец, блин, у меня соскочил, а счёт я клиенту не могу выставить как частное лицо! - Да, разумеется... - Тогда я переключу Вас на корпоративный отдел. короткие гудки... Ладно, думаю, бывает, наверное... звоню ещё раз. Всё то же самое, только я сразу сказал теперь, что я ИП. И даже корпоративный отдел на этот раз взял трубку. Молодой человек долго пытался проникнуться моей проблемой, но так и не проникся до конца. Он сказал, что сейчас переключит меня на специалиста по данному вопросу (т.е. этот человек, по всей видимости специалистом не являвшийся, просто проходил мимо без устали трезвонившей трубки и подумал "да возьму, а вдруг что получится ответить"?). И переключил... неладное я заподозрил ещё когда приятный голос на том конце трубки сказал "Якщо Ви хочете перейти на російську мову...". Подозрения подтвердились. К обоюдному удивлению, моему и девушки на том конце провода, он переключил меня в Киев... Нервы мои сдали, счёт не выставил, клиент оплатил налом. Далее всё продолжилось в той же манере. Прочитал уведомление, что надо принести в банк информацию какую-то. Уточнить какую именно информацию и в какой форме сдавать решил лично, в отделении банка, т.к. звонить на приватовскую горячую линию... ну, в общем, можно и перепутать цифры номера, попасть куда угодно ещё, например на горячую линию Орифлейм, результат не изменится (дальше ещё одно подтверждение будет). Заехал. Удивился полной смене персонала и общему сокращению его количества. Спросил. Тут молодой человек и ошарашил меня информацией о "небольшом" росте тарифов на РКО. Чувство юмора у меня есть и я, посмеявшись, решил прекратить с данным банком всяческие отношения (впоследствии выяснилось, что это не так просто). Спросил опять про пакет документов и мне сказали, что если я буду закрывать счёт, то ничего нести не надо. Тут наступил момент в моей жизни, когда я к банку претензий не предъявляю, уж вышло то, что вышло... У меня затопило полностью один магазин, наконец был подписан договор на открытие другого, в крупном ТЦ, родился ребёнок и ещё много чего, всё это произошло за одну неделю... короче, вывести средства я забегался и забыл, а когда вспомнил, то клиент-банк уже заблокировали. 25-го ноября позвонил на горячую линию (некогда в отделение ехать) в надежде, что потенциальных продавцов-консультантов наконец заменили на квалифицированных специалистов. Девушка сказала, что счёт мой активен и я могу вывести с него деньги, используя бумажный носитель. Я ещё переспросил: точно ли я могу приехать, решить вопрос аннулирования счёта и уехать, не предоставляя этой самой пресловутой дополнительной информации и не заморачиваясь с разблокировкой клиент-банка? Получил утвердительный ответ. 26-го приехал, отсидел очередь (обратил внимание на нарастающие разруху и бардак в отделении, персонал кушает на рабочих местах при клиентах, клиентов пинают от "специалиста" к "специалисту" и т.д.)... А на бумажном носителе без заявления на разблокировку клиент-банка и предоставления этой самой, будь она неладна, какой-то информации обо мне стоит 3000 р. Ну просто она вчера забыла, наверное, это упомянуть! Это же такая мелочь! Я описал ситуацию девушке - сотруднице отделения и получил следующий ответ: "Это ваши проблемы и меня они не касаются. Ко мне вопросы ещё есть?!". Восхитительно, не правда ли?!