Миссия "Спасти рядовой Аванс" или Сбербанк и поиск справедливости

18-го числа аккурат в день аванса я в 5-м часу пошёл снимать деньги (весь аванс) в отделение по адресу Москва, Гоголевский бульвар, 19/2. Странности в работе банкомата (неслабое такое притормаживание) я заметил сразу, но не придал значение. И зря. Снимая всю сумму аванса (у меня кредиты в других банках, за квартиру платить, да и просто в другом банке мне куда больше нравится банк-клиент), банкомат завис, на табло появилось информационно-отладочное сообщение командной строки вездесущей windows вроде бы как даже XP. Денег я не получил. Карта осталась в банкомате, т.к. ни на какие нажатия и иные танцы с бубном в моём лице банкомат реагировать не собирался. Карту Momentum от Maestro я смог вернуть только с помощью сотрудниц банка (вытаскивали, почитай, силой из банкомата оную). Когда решил проверить баланс - да, товарищи, чуть не случился инфаркт, т.к. моих кровных на карте не было. Я написал заявление в банке незамедлительно, благо паспорт у меня с собой был. И копии чеков приложил. Ответ обещали оперативно. Т.к. я человек по натуре скептически настроенный, то почти сразу же через сайт Сбербанка подал жалобу на эту ситуацию через соответствующую форму. На почту пришло сообщение о том, что моя претензия зарегистрирована и будет ну в самое ближайшее время рассмотрена. На вчера, 26.11.2013, заявка была на рассмотрении, крайний срок рассмотрения был указан как 25.11.2013. Сегодня, 27.11.2013, статус претензии "ЗАКРЫТО", мол, обращение рассмотрено. Нет ни денег, ни ответа от банка по моей претензии. В итоге у меня просрочка, проблемы с деньгами - мне пришлось неслабо так занимать, чтобы расплатиться за жильё и т.п. Т.е. банк проблемы собственных кривых рук сделал моими. Да, в отделении же мне сказали, что крайний срок рассмотрения моей претензии - 29 декабря (sic!) 2013 года. Т.к. по факту в это время все уже будут пить шампусик с тарталетками, то свои деньги я если и увижу, то не ранее середины-конца января. Спасибо тебе, Сбербанк, за моё отменное здоровье (я вынужден ходить в осенней обуви по снегу, например), отличное питание (да-да-да, в Москве так всюду забесплатно колбасу отоваривают), развлечения, за вынуждение к отмене операции (да, нафига она мне вообще, действительно, Сбербанк же лучше знает, что хорошо для меня). Я вот думаю задать все эти вопросы господину Грефу в предстоящее 10 декабря мероприятие. И посмотреть на его ответы. Также думаю написать по этому поводу госпоже Златкис - самому адекватному и деятельному человеку во всём Сбербанке, имхо.