Навязали страховку

27.11.2013 14:25
2053
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла неприятная ситуация при оформлении кредита, а именно - мне сотрудница банка навязала страховку. Подписывая анкету 28 октября, я увидела, что уже стоит отметка о том, что я хочу оформить страховку, хотя девушка не спрашивала моего мнения. Я тут же сказала, еще до подписания анкеты, что страховку делать не хочу, на что девушка ответила мне, что это обязательное условие выдачи кредита, и раз я собираюсь закрывать кредит досрочно, могу не беспокоиться, страховка будет пересчитана, как и проценты по кредиту. Стоит отметить, что график платежей в тот день мне не был выдан. Собираясь в отпуск, в начале ноября, я пришла в отделение банка, чтобы написать заявление на частично досрочное погашение, после этого молодой человек выдал мне график платежей, где я и увидела, что страховка, вопреки обещанию сотрудницы, выдавшей мне кредит, списывается не каждый месяц, а сразу всей суммой, и все вместе кстати получается больше одобренного кредитного лимита. У него я уточнила, возможно ли пересчитать страховку, он сказал, что это невозможно. Придя домой, 13 ноября я написала обращение через форму обратной связи на сайте, ответ получила лишь 25 числа, мне позвонила девушка и сообщила, что я могу отказаться от страховки по кредиту даже через телефонную службу. Этому я была очень рада, поскольку нахожусь сейчас в отпуске и придти в офис никак не могу. 27 ноября утром я позвонила в телефонную службу, где мне сообщили, что отказываться от страховки я могла лишь в месяц заключения кредита, то есть, если учесть, что я оформляла кредит 28 числа, у меня было только 3 дня, чтобы понять обман сотрудницы и успеть либо доехать до отделения, либо позвонить. Видимо на это и был расчет. Не кажется ли вам это бредом? Оформи я кредит 1 числа, я бы имела целый месяц на то, что бы найти обман, а тут всего 3 дня. Или дело в том, что нельзя было считать банк честным и надежным и десять раз проверять слова сотрудника, т.к. в договоре ни слова о том, что страховка списывается всей суммой, только ее размер в месяц?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-11-28T10:58:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что сообщили о возникшей проблеме. По итогам проведенного расследования сумма страховой премии возвращена на Ваш счет. Дополнительно с Вами связался сотрудник отделения и принес искренние извинения. Мы к нему присоединяемся и очень надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Yulia_S
2013-11-28T15:07:00+04:00
Действительно, вопрос был решен в течении дня. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка