Возможности связи в банке

27.11.2013 14:42

3173

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь вип клиентом данного банка, сегодня понадобилась консультация по сейфовым ячейкам в отделении на пр. Мира в Москве. Сначала очень смеялся пока дозванивался туда, но потом стало грустно, что живой клиент полдня добивается услуги от банка, а связи с отделением как не было, так и нет, не помог даже звонок в службу контроля качества и отправка претензии с сайта банка с просьбой перезвонить мне. Особенно понравилось, что служба поддержки дала прямой номер отделения 8(495) 411-78-58, при наборе этого номера я опять автоматически попадаю в общую службу консультаций, о чем мне следующий оператор радостно поведал. Вопрос - зачем его давать клиентам? Остался без ответа. Ну и безрадостный "футбол" между операторами так и ничем не закончился. Связи с отделением нет.... В общем услугами банка доволен, претензий нет, но отсутствие реагирующей службы контроля качества (как она позиционируется на сайте банка), настораживает! Сюда пишу, потому что портал Banki.ru (к сожалению) это единственный рычаг на клиентоориентированные процессы в банке.

ПСБ

2013-12-05T17:05:00+04:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего позвольте принести Вам искренние извинения за данную ситуацию. Ваше обращение, оставленное через сайт Банка, было получено, информация передана в ДО "Проспект Мира". По имеющимся у нас данным, сотрудники связались с вами и проконсультировали по услуге - индивидуальные банковский сейфы. Информация о данной ситуации доведена до сведения руководства ДО "Проспект Мира" и Контакт-центра для принятия мер по недопущению подобных случаев в дальнейшем. К сожалению, сотрудники офиса Банка не всегда имеют возможность ответить на звонок, так как в данный офис ежедневно обращается большое количество клиентов, все сотрудники заняты обслуживанием. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В рамках пакета услуг "PSB-Приоритет" при возникновении вопросов у Вас есть возможность обращаться к персональному менеджеру, который готов помочь Вам в любое время. Мы искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026