Как работают сотрудники "Бинбанка"

Хочу выразить свое недовольство Бинбанком вообще и доп.офисом "Можайский" в частности. Такое впечатление, что туда ссылают законченных троечников и халтурщиков. Они не могут выполнить простейших действий - правильно посчитать проценты по вкладу и закрыть карту. Поэтому я уже три месяца не могу развязаться с ними. Сначала я пришла закрывать вклад в конце августа. Заметила, что проценты мне начислили в три раза меньше положенных. Они объяснили это тем, что вклад якобы неправильно пролонгировали, надо пересчитать, заходите через несколько дней. Ок, решила оставить до октября, как раз вкладу будет год. Прихожу в октябре, опять пытаются обсчитать на проценты - менеджер дает на подпись бумажку, где обозначена одна сумма вклада, без процентов (а это 4 с лишним тысячи). После моего замечания, не моргнув глазом, печатает новую бумагу, с правильной суммой. Отсюда мораль - внимательно читайте, что подписываете и считайте все заранее. Ко вкладу у меня прилагалась карта, которая автоматом должна быть закрыта при его изъятии. Я в тот же день написала заявление о ее закрытии, сняла деньги. Думаю, ну, всё, развязалась. Как бы не так! На днях выяснилось, что они ее НЕ закрыли и у меня образовалась задолженность за ее обслуживание. Я по этому поводу оставила претензию на горячей линии. Но дозвониться в сам офис "Можайский" и все выяснить нереально. Они просто не берут трубку. Три рабочих дня я к ним пытаюсь дозвониться - бесполезно. Так что оставляю претензию здесь, просьба разобраться в ситуации, закрыть карту и ликвидировать задолженность, которая образовалась по вине ваших некомпетентных сотрудников. Вот так косячат менеджеры "Бинбанка". И не какой-нибудь стажер, это старший менеджер меня так обслужил. Или банк так мстит уходящим клиентам?