Сбербанку верить нельзя, как зеленое болото

Мною 04.10.13. была направлена жалоба в Сбербанк, зарегистрирована за № 00912-2013-088177. Также мною был написан отзыв в народном рейтинге с оценкой 1, после проверки оценка подтвердилась. Проблема состояла в том, что сотрудники банка неправильно трижды оформляли поручение на списание денежных средств со счета в счет погашения кредита, в связи с чем приходилось хитрым способом (принудительно через снятие и повторное внесение наличных в отделении) гасить ежемесячные платежи в течение 3 мес. подряд, что в свою очередь повлекло необоснованное начисление пеней. 06.11.13 от банка был получен ответ на поданную ранее жалобу: [I]"...По результатам рассмотрения Вашего заявления Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований в части корректировки ссудного счета Вашего кредитного договора на дату 26.08.2013г., 26,09,2013, 28,10,2013. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ведущий специалист Управления по претензионной работе Центра Сопровождения Клиентских Операций "Старо-Петергофский" Ив-ва Н.Н."[/I] К сожалению, как выяснилось, проблема не решилась, а только усугубилась. Получив от Банка положительный ответ, я заблаговременно и в соответствии с условиями кредитного договора внес необходимую сумму на р/с (погашение 26.11.13, внес 25.11.13). А 26.11.13 банк снял со счета неправомерно начисленные пени (которые по результатам проверки должны были быть откорректированы) в сумме 11 200 руб. и в счет погашения кредита операцию опять не провел. С 27.11.13. мне поступают смс о том, что задолженность по кредиту составляет 37 131, т.е. в полной сумме ежемесячного платежа, оставшаяся после снятия пеней сумма категорично банком игнорируется, т.е. опять идут %% и ситуация все более запутывается. Банк вынуждает обращаться в суд? Складывается впечатление, что Банк заинтересован в расходах, связанных с судебным разбирательством. Очень бы хотелось надеяться, что эти расходы будут взиматься с нерадивых сотрудников (с сотрудников допустивших изначально ошибки, во главе с ведущим специалистом управления по претензиям г-жой Ив-вой Н.Н., подписавшей письмо об урегулировании проблемы), а не будут увеличивать стоимость банковских продуктов для клиентов.