Кредитная карта

19.11.2013 получила карту Аэрофлот—MasterCard—АЛЬФА-БАНК Platinum, менеджер при оформлении сообщил, что первый год обслуживания бесплатно. Выпуск карты кстати тоже бесплатно, а тарифный план мне выбрать не предлагали, о том, что тарифный план можно/нужно выбирать, не сообщали. 25.11.2013 я первый раз воспользовалась картой и обнаружила недостачу денег на счете. Зайдя в Альфа-клик, увидела списание 6250 рублей за обслуживание карты. 26.11.2013 позвонила в Альфа-консультант, консультант выслушала меня и попросила подождать пока она что-то там уточнит. В итоге в течение минут 10-12 она что-то уточняла, периодически снова задавала вопросы, в конце-концов сообщила, что произошло ошибочное списание и мне нужно оставить претензию, для этого мой звонок переадресовали на другого консультанта. Со вторым консультантом началась та же песня - вопросы, ожидание и т.д. и т.п., в итоге мне сообщили, что никакой ошибки не было, и претензию не приняли. Я оставила сообщение по своей ситуации на сайте банка в разделе "обратная связь" и вечером 26.11.2013 пришла в отделение банка. В банке мне сообщили, что по моей ситуации началось расследование и мне позвонят. Сегодня по просьбе менеджера, оформлявшего мою карту, я оставила в банке письменную претензию. В том, что банк её удовлетворит, не уверена, вообще не понятно что будет и что делать. Ситуация крайне неприятная, первый раз воспользовалась услугами Альфа-банка и сразу же обманули. Платить эти 6250 не хочу, так меня не уведомили об изменении условий предоставления карты.