Возмущает некомпетентность ведущих специалистов

Здравствуйте! Дебетовой картой сбербанка пользуюсь несколько лет, так как устраивает расположение отделений ,"сбербанк всегда рядом". В отделении сбербанка на ул. Трофимова д.1/17 26 ноября 2013 года решила переоформить старую карту, так как срок ее действия заканчивается в этом месяце. Заняла электронную очередь и простояв в ней почти час, это думаю никого уже не удивляет, подошла в окошку все объяснила и заранее уточнила, когда я смогу воспользоваться новой картой, мне сказали, что сразу после получения, так как карта не именная, девушка, на бейджике которой написано ведущий специалист, попросила паспорт и старую карту и в течение получаса что-то вбивала к компьютер, при этом постоянно разговаривая по телефону, затем молча выдала мне карту. Тогда я пошла к банкомату и решила снять деньги, но, к сожалению, карта не работала, я вернулось к тому же окну, чтобы спросить почему, но девушка не обратила на меня никакого внимания, так как разговаривала по телефону. Так я простояла минут 10,после чего вежливо попросила ее отвлечься на минуту и ответить на мой вопрос, но она продолжала делать вид, что меня вообще нет. Тогда я обратилась к молодому человеку, работнику банка, который работает в зале и помогает всем, кто к нему обращается, на что он отвел меня к тому же окну и сказал ждите, вы же видите что она занята, так прошло еще минут 15. Закончив все свои переговоры по телефону, причем на вопросы коллег она реагировала, но не на меня, она мне сказала, что произошел какой-то сбой и карта заработает только завтра. Возмутило то, что она это знала, когда выдавала мне карту, но даже не удосужилась предупредить. 27 ноября я зашла в отделение, чтобы проверить заработала ли моя карта, но увы... я подошла к тому же молодому человеку и спросила, что мне делать, он посоветовал позвонить по номеру указанному на карте, так как они ни чем не могут мне помочь, я так и сделала. Дозвонившись в службу обслуживания клиентов, мне сказали, что на данной карте нет никакой информации, и посоветовали вернуться в отделение и поменять на другую, что я и сделала, мне поменяли новую карту на другую и сказали, что все в порядке, и я могу ей воспользоваться, что я и попыталась сделать, не выходя из отделения. История повторилась, я снова позвонила по номеру обслуживания клиентов и мне сказали то же самое. Вот тогда-то мое терпение и лопнуло и я попросила все-таки разобраться в чем дело и только после этого выяснилось, что мой счет не был привязан к старой карте или что-то в этом роде, я так до конца и не поняла в чем дело. Неужели сразу нельзя было все выяснить, вместо того чтобы делать бессмысленные операции, по замене карт. В итоге меня попросили оставить мой номер и пообещали перезвонить через день-два, в чем я очень сомневаюсь. В итоге все карты у меня забрали и отправили домой ждать звонка, а когда я спросила, могу ли я каким-нибудь другим способом снять деньги, мне сказали что это не возможно и предложили оформить кредитную карту, если уж мне так нужны деньги.