Не могу погасить задолженность по карте

Добрый день! Исходя из описанной Вами ситуации, горячая линия Банка на момент Ваших обращений была сильно загружена, поэтому Ваш звонок был зафиксирован и сброшен. В ближайшее время сотрудники горячей линии Банка должны с Вами связаться для предоставления интересующей Вас информации. Информацию о сумме задолженности по карте держатель может получить как в офисе Банка, так и по телефону горячей линии. Для проведения детальной проверки по изложенной Вами информации просим Вас направить на электронный адрес Банка (bank@trust.ru) Ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите, пожалуйста, " Народного рейтинга banki.ru". 27.11.2013 г. сотрудники офиса предоставили Вам выписки по картам, в которых указана информация о сумме задолженности. Хотим пояснить Вам порядок погашения задолженности по расчетным картам с лимитом разршенного овердрафта. Согласно п. 5.8 Условий предоставления и обслуживания расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта за пользование кредитом начисляются проценты со дня, следующего за датой предоставления кредита, по дату погашения задолженности по основному долгу. Проценты рассчитывается за каждый день пользования кредитом, выставляются к оплате в последний день расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода. 2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. 27.11.2013 г. на счете карты № ........4128 Вы разместили сумму, достаточную для погашения основного долга, процентов за период с 05.10.2013 г. по 05.11.2013 г. и штрафных санкций за пропуски платежей. После 04.12.2013 г. (дата окончания текущего расчетного периода) Вам необходимо будет уточнить в Банке задолженность по процентам, начисленным за период с 06.11.2013 г. по 27.11.2013 г. После того, как будет оплачена сумма процентов, Вы можете оформить в офисе Банка заявление на закрытие счета карты при условии отсутствия на счете собственных денежных средств. В ближайшее время сотрудники Банка свяжутся с Вами по телефону для предоставления интересующей Вас информации по картам. С сотрдуниками офиса нами будет проведена беседа. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)