Тырят деньги без зазрения совести...

Наверно, большинство кто пишет в Народный рейтинг, начинает со слов "накипело"... Вот и у меня аж "закипело"!!! А речь пойдет об интернет-банке, пропаже средств со счета и ужасном отношении к клиентам. Первый звоночек прозвенел после звонка в филиал РОСБАНКА в СПБ, где оформлялась карта и счета. На вопрос о том почему со счета пропали почти 120 евро в неизвестном направлении остался без ответа. А ведь они действительно пропали в неизвестном направлении... Из исходящей суммы на счету я построчно вычла все платежи, согласно списку, предлагаемому Интернет-банком и наши суммы почему не совпали. То есть на счету за вычетом всех покупок недоставало около 120 евро. Причем прошу отметить - я знаю, что платежи появляются в выпуске интернет-банка иногда с задержкой. Однако, на момент подсчета средств уже прошла неделя и отобразилась сумма последнего платежа. Куда делись средства со счета непонятно... Милая девушка из петербургского офиса послала меня звонить в Москву. Она, по ее словам, ничем помочь не может. Звонок в Москву не удался, так как после часа чудной музыки, оператор так и не соизволил мне ответить. Пытаясь полдня решить это проблему, решила простить это все и бросить. Однако, РОСБАНК снова решил "обнаглеть"... Благополучно посмотрев 27 ноября свой интернет-банк и убедившись, что на счету 40 с лишним евро, а последний платеж в воскресенье уже отображен, я отправилась на следующий день в магазин. НО карта не прошла в магазине на покупку в 30 евро, и в банкомате не дала мне даже 20 евро наличными! Первая мысль была о том, что карта сломалась, но чип на карте исправен и запрашивает выбор языка и пин-код, а также затем подтверждает, что пин-код введен успешно. Придя домой и открыв после всего этого интернет-банк, что же я вижу? На ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ образовался МИНУС!!! Минус 8 евро... и две новые строчки в списке покупок интернет-банкинга образовались меньше чем за сутки: одна на 25 евро, другая на 27. Откуда? Когда? где? кем? Особенно если учесть, что с 24 ноября карта лежала дома и никого не трогала, и негде ей ничего не платилось. Снова звоню в Москву...объясняют ситуацию, называю номер карты и оператор выдает "Назовите пожалуйста кодовое слово?". Чудесно, я открывала карту как клиент BSGV и было это 4 года назад. Откуда я помню кодовое слово? Оператор неуклонно продолжает бубнить про кодовое слово... Объясняю, что кодовым словом ни разу не пользовалась, и поэтому не помню. Приехать к офис не могу, работаю в другой стране за 2800 км от Москвы, где нет их филиалов. Но деньги то куда-то "утекают" с карты... Предложила заблокировать карту, но для блокировки карты нужно тоже назвать кодовое слово! Замкнутый круг получился. В заключении прошу ее просто ответить на вопрос - почему дебетовая карта ушла в минус? Как это возможно? Получаю ответ: "без кодового слова я не могу вам ничего сказать". Мы повторяли свои предложения раз 5 по замкнутому кругу. В итоге, оператор сказала, что это скорее всего комиссия за платеж/снятие средств и карта ушла в "несанкционированный минус". Хотя раньше такого за ней не замечалось, даже при покупках. При проведении платежа, карта автоматически высчитывала комиссию,суммировала со стоимостью покупки и, если ей не хватило даже 5 центов, блокировала платеж. То же самое и со снятием наличных: если на счету 52 евро, карта не даст тебе снять 50, потому что комиссия за снятие больше 2 евро. Поэтому, уважаемый РОСБАНК, у меня к Вам очень много вопросов, в числе которых - почему без моего согласия карта из дебетовой потихоньку превращается в кредитную? Почему я могу зайти в свой интернет-банк без кодовых слов и делать с деньгами, что хочу? А вот остановить беспредел, который вы творите на моем счету не могу?