Сбербанк

Банкомат не выдал денег, но с карты их списал

28.11.2013 16:47
4040
2
Оценка
1
Отзыв проверен
20.11.13 я снимал деньги со своей дебетовой карты Tinkoff Black Platinum в банкомате № 361384 810200, расположенного в отделении банка по адресу г. Новочебоксарск ул. 10й Пятилетки 31 А. Запрошенную сумму в размере 4000 руб. банкомат мне не выдал, распечатав чек с надписью: "Нет выдачи". Данная сумма списалась со счета моей карты. Я об этом узнал на следующий день, просматривая выписку моего счета. 21.11.12 я обратился в отделение банка по вышеуказанному адресу к управляющей (Наталия Петровна). Мною была составлена претензия, которую банк зафиксировал под номером 004242-2013-200833. Уже прошла неделя, от банка ни слуху ни духу. Деньги ко мне так и не вернулись. Банк просто пользуется моими деньгами. Что мне делать в этой ситуации?
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-06T13:42:00+04:00
Уважаемый mixanic! Спасибо за Ваше обращение, оно поможет разъяснить, какие действия необходимо предпринимать в такой ситуации. Сожалею, что Вы столкнулись с такими проблемами снимая наличные через банкомат нашего банка, но в подобных случаях необходимо обращаться в банк, который выпустил карту, так как для решения этой проблемы потребуются данные карты доступные только банку эмитенту(банку, который выпустил карту). Для того чтобы выяснить обстоятельства, при которых денежные средства были списаны со счета карты, но не были выданы, необходимо обратиться в Ваш банк с заявлением о спорной операции. Дело в том, что провести корректировку по счету карты, может только банк, в котором ведется счет карты. Банк эмитент будет делать запрос в Сбербанк, для выяснения обстоятельств, также в Ваш банк будут предоставлены необходимые данные решения ситуации. После того как подтвердится то, что деньги не были выданы, они будут возвращены в банк эмитент, а он в свою очередь, произведет корректировку счета Вашей карты. Надеюсь мои ответ был Вам полезен, и если у Вас появятся дополнительные вопросы, я с радостью на них отвечу. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка