Хуже "Сбербанка"

26.10.13 отправился по заданию шефа внести на его карточный счет деньги для списания по кредиту, карты естественно не было, т.е. в любом случае надо было вносить через кассу. Отделение находится в СПб, Банковский переулок д.3 лит.Б. В отделении был впервые, обнаружил, что функционирует электронная очередь. Взял талон, посмотрел на табло, там пусто. Удивился. Всего в очереди было человек 5-7, не более. Со всех сторон с рекламных плакатов на происходящее взирал Брюс Уиллис. Оказалось, что табло динамику движения очереди не демонстрирует: только, когда какое-нибудь окно освобождается, на табло возникает номер талона и номер окошка. Всего окон, как я понял, шесть. Цифры некоторое время мигают на табло (то увеличиваясь, то уменьшаясь), затем пропадают. Номера окон и талонов не озвучиваются, так что надо глядеть не отрываясь, во все глаза, на табло, что все присутствующие и делали. Очередь почти не двигалась, реально работало три окна, народ в очереди ругал "Траст", но соблюдая тишину. Вообще, в отделении царила гробовая тишина, как в библиотеке, что вкупе с отсутствием движения очереди, создавало впечатление, что там не работает никто вообще. Многие люди, не выдержав томительного ожидания, уходили. Я, впрочем, должен был выполнить задание шефа. Табло упорно время от времени демонстрировало номера талонов людей, которые давно выбросили эти талоны в урну и ушли тихо матерясь. В конце концов мне удалось добраться до вожделенного окошка, внести деньги на счет, причем с меня взяли комиссию 50 рублей. Я провел в банке более часа, с надеждой глядя на изображения Б.Уиллиса (вдруг он сойдет с плаката и заставит наконец этот банк работать). Все время вспоминал "Сбербанк", но в "Сбербанке" электронное табло постоянно показывает номера талонов и окон, причем визуальная информация дублируется голосом, как правило, работает большинство окон и, относительно "Траста", существенно быстрее, и даже комиссию за внесение средств на карту в "Сбербанке" брать ещё не догадались. На следующий день обсудил эту историю с гл. бухгалтером, оказывается, она так же провела в этом отделении более часа, уйдя оттуда уже после закрытия. В общем, "Траст" сделал невозможное - перещеголял "Сбербанк" по части работы операционного зала по всем параметрам. Думаю, Б.Уиллиса с плакатов им надо убрать, так как если он узнает как работает этот банк, то возьмет в руки оружие. Как можно устроить такой позор в центре СПб, куда смотрит руководство филиала?! Это же форменное издевательство. Или они так, a la "Сбербанк", выдавливают людей в онлайн-банк?! Это просто свинство какое-то. Куда, черт возьми, подевались операционисты? Может и здесь будем нанимать гастарбайтеров? Если это экономия средств, то она выйдет боком этому горе-банку. Это же фронт-офис, по которому судят о работе банка в целом.