Пересылка выпущенной карты

В конце октября моя дебетовая зарплатная карта имела несчастье закончиться по сроку. Я написала вопрос в банк с вопросом будет ли она автоматически перевыпущена, либо мне надо как-то суетиться. В итоге был ответ от банка "Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение, оставленное на сайте ЮниКредит Банка, направляем Вам следующую информацию: В случае, если на карточном счете имеется достаточная сумма для списания комиссии за годовое обслуживание карты за следующий период, карта будет перевыпущена автоматически. В остальных случаях Вы можете написать заявление на её перевыпуск через систему Enter.UniCredit или в любом удобном отделении ЮниКредит Банка. Ознакомиться с адресами отделений можно на официальном сайте ЮниКредит Банка: www.unicreditbank.ru → «Главная » → «Отделения» (вверху страницы). Для получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону Информационного Центра ЮниКредит Банка 8-800-700-10-20 Благодарим Вас за обращение, ЗАО ЮниКредит Банк". Это письмо было получено 1 ноября в 9.16. Отлично я позвонила в банк, меня обрадовали, что деньги на карте есть и она перевыпущена, но находится в отделении на Ленинском. Учитывая, что мне это отделение не подходит, я спросила могут ли в банке переслать эту карту в ближайшее отделение. Ответ был дан - ДА, мне заказали пересылку в отделение на Марксистской и попросили позвонить 8-го, мол, что к этому времени карту перешлют. 8-го ноября я позвонила в банк, мне ответили, что моя карта находится в отделении на ЛЕНИНСКОМ. Вежливо предложили переслать ее в нужное отделение. Списав это на ошибку или ещё что, оформили, потом мне сказали, что пересылка 3-5 рабочих дней, звоните 15-го, карта будет на Марксистской. 15-го цирк повторяется. 22-го цирк опять повторяется. Девушка на горячей линии отказывается представиться, и я опять получается бездоказательно заказываю пересылку карты. Сегодня 29-е число. Как вы думаете, что мне ответил оператор? Где находится моя карта? Правильно. На Ленинском. Моя карта до сих пор на ЛЕНИНСКОМ. У меня на карте все зарплаты, декретные и мне уже рожать скоро, и, я при всем желании не могу поехать на Ленинский, теряя 2 часа времени только в 1 сторону. Если бы мне внятно и четко объяснили, что за месяц дело так и не сдвинется с мертвой точки, то поверьте, я бы что-нибудь придумала. Дайте мне ответ: Вам действительно так наплевать на клиентов? Когда я получу свою перевыпущенную карту в удобном мне отделении?