Снижается ценность вкладчиков для банка

28.11.2013 22:46
2069
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом Хоумкредита и пользуюсь в основном предложениями по вкладам. Но вот что начало беспокоить, порядок обслуживания вкладчиков вне очереди начинает давать сбои. В отделении "Профсоюзная" 28.11 я попытался уточнить у людей, кто стоит по вкладам, передо мной по вкладам была только девушка. Как только освободилась операционистка К-сян я сказал девушке, чтобы шла к ней т.к. она по вкладам, но тут неожиданно ее место занял мужчина, который расплачивался по кредиту. Далее к операционистке К-н подошел другой мужчина и также сказал, что хочет расплатиться по кредиту, на мое замечание, что это уже второй человек не дающий положить деньги на вклад без очереди она не отреагировала. Клиенты банка не должны драться за очередь, если Хоум кредит декларирует, что вкладчики идут без очереди, то и операционисты должны придерживаться этого порядка, в случае с К-сян я соблюдение правила "вкладчики без очереди" не заметил. Обидно, что ухудшается обслуживание у вас.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-02T16:01:00+04:00
Уважаемый Андрей, В первую очередь от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Сожалею, что сотрудники офиса смогли предоставить Вам сервис должного уровня. По данному обращению поясню, что действительно обслуживание Клиентов по вопросу вклада является приоритетным, однако хотела бы заверить Вас, что если возникают такие ситуации, когда в офисе образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. Более подробная информация была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора, сотрудником офиса. Уверяю Вас, мы принимаем все необходимые меры для создания комфортных и долгосрочных отношений с каждым Клиентом. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
jtender
2013-12-04T16:04:00+04:00
Был в офисе Профсоюзная вчера, и нач. отделения Татьяна довольно грамотно распределила большую очередь, в целом остался доволен. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024