Не связывайтесь с этим банком

28.11.2013 22:55
2019
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредит в Сетелем банке, оплатили очередной взнос, но он не прошел. Звонили из банка и коллекторного агенства, и сказали, что у нас просрочка и пеня. Мы предоставили чеки банку, на что нам ответили: пеню Вы должны оплатить обязательно, а платеж, который не прошел, будет внесен в оплату следующего месяца. Проходит месяц, начинается все с начала- мы должны опять оплатить взнос и пеню. Получается, что та выплата ушла в никуда. А на сумму пени, банк накручиваете огромные деньги. Сколько бы мы не ругались с сотрудниками банка и не писали заявления, разобраться, куда ушли наши деньги, и почему из-за ошибки сотрудников мы должны платить пеню- мы не можем! Мало того, что изначально кредит был оформлен неправильно, и мы приезжали его переоформлять, так еще наши деньги отправили по другим реквизитам. Из банка постоянно звонят и грозятся испортить кредитную историю, а на деле выходит, что за три месяца кредита, банк НАМ (а не мы ему) должен 6000 руб. Народ, не оформляйте товар по кредиту через этот банк- реальный ОБМАН!!! Ни с одним банком не сталкивались с такой ситуацией!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-12-02T15:43:00+04:00
Уважаемый Павел! В первую очередь Банк выражает Вам благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв, который поможет нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Нами было инициировано расследование, по результатам которого, было установлено что платеж, направленный Вами 17 октября 2013 года был возвращен по причине некорректно указанных персональных данных в информационной системе Банка. В настоящий момент данные скорректированы. Так же информируем Вам, что Банком было принято решение отменить начисленные штрафные санкции. Более подробная информация по Вашему вопросу была предоставлена сотрудником Управления клиентского сервиса по телефону. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса, а также на то, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
darinat
2013-12-03T22:23:00+04:00
Спасибо сотрудникам банка за быстрый отклик на нашу проблему. Все решилось благополучно.
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022