Безобразная работа по перевыпуску карты

Добрый вечер! В связи с истечением срока действия карты моментум, обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, 52. Простояв в очереди ровно час (очереди - это отдельная тема для разговора, особенно при наличии годовалого ребенка и отсутствии времени и возможности долго стоять в них), мне перевыпустили карту на новую фамилию. При этом взяли с меня заявление о внесении изменений в персональные данные, т.к. старая карта была оформлена на девичью фамилию. Получив сразу в банкомате идентификатор и пароль для входа в сбербанк-онлайн, я без труда в него вошла, но там фигурировала только старая заблокированная со всеми деньгами на ней. 9 ноября я обратилась в отделение, расположенное по адресу: г. Самара, ул. Тухачевского, 90, опять выстояв очередь и объяснив проблему, проторчала 40 минут у окошка, после чего мне было предложено прийти в понедельник. Оказалось, что мои данные неправильно внесли при выдаче карты, и теперь на моем счету числилось два человека. Получив мой вежливый отказ, девушка отсканировала мои документы, сказала, что обратится в техподдержку, чтобы внесли коррективы и перезвонит. Никто естественно не позвонил, новую карту в онлайн я так и не вижу, пользоваться ею не могу. 22 ноября я обратилась в отделение, расположенное по адресу: г. Самара, пр. Карла Маркса 21а, опять получила аналогичное обещание. На просьбу выдать мне новую карту моментум и перечислить на нее денежные средства с проблемного счета, меня "обрадовали", что моментум теперь выдается только при условии заключения договора страхования стоимостью 700 р. На данный момент я так и не вижу свою карту в сбербанк-онлайн, пользоваться денежными средствами, которые на ней находятся, не имею возможности, хотя все платежи осуществляю через интернет. В какое отделение банка мне на этот раз обращаться, чтобы мою проблему хотя бы кто-нибудь решил?!