Восточный Банк

Этикет

29.11.2013 15:59
2185
1
Оценка
2
Отзыв проверен
18 ноября у меня был последний день оплаты платежа, поехала в банк, который находится по адресу г.Иркутск ул.Советская 45. в 19:05 опоздала на 5минут, т.к. ехала после работы... В банке ещё были посетители, пытаюсь зайти, задаю вопрос сотруднице "могу ли я заплатить?" на что слышу ответ "я рада, но мы не работаем, и выталкивает меня из банка... Это так должны отвечать сотрудники банка? Я думала, мне должны были сказать: "извините, мы уже не работаем, и сказать ближайшее отделение банка. В общем, позвонила на горячую линию, где мне тоже не смогли дать внятного ответа, на вопрос "где находится ближайшее отделение, которое ещё работает". Поехала наугад, через весь город и вуаля, заплатила через терминал. Поехала с чистой совестью домой... и не тут-то было, 24 ноября приходит смс: оплатите задолженность. Недоумеваю, снова еду в тот же банк по тому же адресу, где тебе не здравствуйте, не до свидания. Сидит молодой человек за ресепшен, занят своими делами, по телефону болтает, простояла минут 10, потом только на меня обратили внимание, пошла к экономисту. По моему, это единственный ответственный сотрудник этого банка. Вопрос с просрочкой решили, вроде как был сбой в системе... Ну да и ладно, хоть на этом спасибо.. вопрос то решили, а вот осадок от такого обслуживания остался. Я думаю, что сотрудники банка, это есть лицо банка, то у Восточного Экспресс Банка лицо получается "хамоватое " желания обращаться в этот банк пропало… да и другим не советую...
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-12-05T08:49:00+04:00
Здравствуйте, sashaiss! В рамках проведенного расследования выявлено, что Вы обратились в отделение Банка в момент его закрытия о чем Вас и проинформировал сотрудник, а также порекомендовал Вам обратиться с вопросом об адресах отделений на Информационную Службу Банка. При Вашем звонке сотрудник информационной Службы сообщил Вам адреса «Зон 24» в которых Вы можете беспрепятственно оплатить кредит, после закрытия отделения. В этой ситуации позвольте порекомендовать Вам совершать оплату заблаговременно, что позволит избежать подобные ситуации в дальнейшем. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка