"Невиданная чуткость"

29 ноября 2013 года около 19 часов я собирался снять деньги в банкомате при отделении Сбербанка № 8637/0268 по адресу ул. Гагарина 12, город Мирный Архангельской области. Банкомат не вернул карту. В тот момент было нерабочее время, но в помещении отделения находились сотрудники, не менее 3 человек, я видел это через стеклянные двери. Я пытался привлечь их внимание, через некоторое время вышла девушка. На мои неоднократные просьбы представиться она отвечала отказом. Кроме того, от нее исходил запах спиртного. Разумеется, без соответствующего заключения я не могу утверждать, что она находилась в нетрезвом состоянии, однако запах я почувствовал. На мой вопрос о причине такого ее состояния девушка пояснила, что у них уволилась заведующая и они отмечают ее уход, и добавила, что доказать я все равно ничего не смогу. Я спросил, могу ли я получить карту, она ответила утвердительно, затем проделала какие-то манипуляции с банкоматом, после чего, ни слова не говоря, вернулась в помещение через служебный вход. Я подождал некоторое время, затем позвонил в служебный вход, еще через некоторое время мне ответили, что открыть не могут, никто ко мне не вышел и представляться также не пожелал, несмотря на мои просьбы об этом, сказали, что для получения карты необходим паспорт. Я пошел за паспортом, а когда вернулся примерно через 10-15 минут, в отделении уже никого не было, свет не горел. Меня попросту обманули. Возможно, с формальной точки зрения особых нарушений работниками Сбербанка допущено не было (если не считать возможное употребление спиртного на рабочем месте, на самом деле это легко проверить, при желании нетрудно выяснить, для чего несколько сотрудников остались после работы в пятницу вечером, и чем они там занимались). Но чего стоят все разговоры о чуткости, внимательности к клиентам, которыми нас так щедро потчуют в Сбербанке, когда мы приносим туда свои деньги. Мне тоже говорилось, что я могу в затруднительных ситуациях обращаться в любое время, мне помогут. Вот и «помогли». И потом, если уж у них нерабочее время, зачем было выходить ко мне, вступать со мной в разговор, обещать вернуть карту, а потом обманывать? В результате я оказался в весьма затруднительном положении. Ни копейки денег в доме, впереди выходные, ни денег, ни карты. Не говоря уже о том, что меня беспокоит, что будет с моей картой, в чьих она руках, кто сможет ей воспользоваться за это время.