Полная безответственность

Услугами "Просвязьбанка" до недавнего времени была довольна, однако сейчас разочарована непрофессионализмом и безответственностью его сотрудников. Срок действия моей зарплатной карты заканчивается в ноябре 2013 г. В середине ноября обратилась в банк с вопросом, мне ответили, что карта не готова, предложили переоформит доходную карту, сказав, что после 20 ноября я смогу получить обе новые карты. Затем мне пришла смс о готовности карты, я пришла в банк, при оформлении доходной карты завис интернет, прождав 15 минут я спросила, каковы перспективы, мне ответили, что может интернет вернется через 2 минуты, может через 2 часа. Вежливо предложили, что если у меня нет времени ждать, мне позвонят, когда оформление будет завершено. Я ушла, никто мне не позвонил, через несколько дней сама снова обратилась в банк, мне выдали только доходную карту, пообещав, что зарплатная будет готова после 25 ноября. Поскольку по месту работы нам обещали централизованный обмен карт 28 и 29 ноября, я решила (наивно!) больше не терять времени и обменять карту на работе. Вчера (28 ноября) сотрудница банка, обменивавшая карты, объявила, что у нее моей карты нет, сказала - придите завтра, я заберу все из офиса. Я пришла сегодня. Она нашла карту, дала мне расписаться на ее обороте, когда я ее перевернула, то увидела, что моя только фамилия - имя и отчество другого человека. Когда я уже слегка в сердцах от таких бесполезных трат времени, спросила - что дальше? Девушка посоветовала мне обратиться в офис Промсвязьбанка на ул. Пушкина, я обратилась - там моей карты тоже не нашли, не спеша стали звонить по телефону в другой офис и в конце концов сообщили, что моя карта совсем в другом офисе (непонятно почему?). Никто из сотрудников даже не удосужился извиниться за доставленные мытарства, все делалось не спеша с полным пренебрежением к клиенту. Так что завтра последний день срока действия моей карты, а обменять мне ее так и не удалось. Никто не отвечает ни за свои слова, ни за свои действия, полный бардак, безответственность и неуважение к людям.