Отвратительное обслуживание

19.09.13 я досрочно погасил потреб. кредит наличными. Пришел в банк в г.Самара на ул.Стара Загора, 124а. Попросил консультанта помочь в данной операции. Помог - спасибо. На мой вопрос - нужно ли писать заявление на закрытие счета, чтоб все было тип топ, он ответил, что НЕ НУЖНО, типа там все все само закроется, и т.д. и т.п. Через пару дней решил зайти в Альфа клик и проверить (24.09.13). Смотрю, что по данному счету у меня - 59 рублей. Решил позвонить на горячую линию. Там сказали, что подключено оповещение на телефон и надо отключить. Отключил! Приехал опять в офис, тот что на Стара Загоре, 124а, 25.09.13. Приехал в офис и спросил специалистов, на что мне ответили, что это якобы по кредитному счету за обслуживание, что все автоматически спишется! Все будет тип топ! Я еще раз уточнил - это точно не тот потреб кредит? Может мне заявление написать на закрытие счета? Специалисты ответили, что все само закроется, ничего писать не нужно! Я довольный уехал домой! Сегодня 29.11.2013 решил зайти в Альфа клик и, О БОЖЕ!, вижу, что уже не минус 59 рублей, а минус 118 рублей! Звоню в кол центр на горячую линию, оператор ответил, что это за банковское обслуживание (которое было бесплатным, пока я платил за потреб. кредит бешеные проценты, а когда я решил досрочно погасить, то активировалась платная услуга банковского обслуживания). Прикольно! Как я расплатился, как специалист в офисе сказал, что все само закроется, я карту порезал и выкинул! Вопрос - за что банк еще снимает деньги?! Я не собираюсь оплачивать минусовой баланс из-за ошибок специалистов вашего банка! Прошу банк разобраться в данной ситуации и плюс корректно обучить консультантов, что нужно делать при досрочных погашениях кредитов и и закрытиях счетов!