Снятие наличных в СПб, переросшее в закрытие вклада

Чуть меньше года являюсь клиентом 2Т-банка, имею тВклад и карту к нему. Раньше всегда, если надо было снять денег, переводил межбанком (благо бесплатный) на другую карту. Но сегодня приспичило снять 100 т.р. и ждать пока межбанк на выходных проходит не было времени. И вот тут-то 2Т-банк и устроил засаду. Больше трех раз в месяц без комиссии снимать в сторонних банкоматах нельзя. Банкомат и офис 2Т-банка в Петербурге один. Ок, едем. В офисе с физ. лицами работает один сотрудник, очередь постепенно растет. После 7-8-го человека в очереди, в воздухе начинает витать ругань и всё это начинает напоминать отделение Почты России. Пока сидел в очереди, решил вместо частичного снятия наличных, закрыть вклад полностью и считаю, что правильно сделал. В офисе находится уникальная сотрудница, которая не работая с физ. лицами, умудряется им нахамить. Например, меня она встретила фразой: "Че надо?", но я был не единственным, кого она обласкала. В какой-то момент эта дама начала откровенно ругаться с другим сотрудником с криками на весь офис, что создало совершенно неповторимую рабочую атмосферу в банке. Тарифы у банка достаточно неплохие, но это компенсируется редкостным неудобством. Проявляется это всем, начиная с одного отделения с единственным работающим сотрудником, и заканчивая весьма загадочным сайтом и интернет-банком, в котором заводится куча счетов (у меня: тВклад, тВклад', три штуки Премиальных, два расчетных счета, один карточный. Бррр). Даже простая задача посмотреть, сколько всего денег лежит на счетах и какую сумму ожидать к концу года, оказывается нетривиальной. С интересом узнал сегодня, что оказывается моя банковская карта уже давно заблокирована, в связи с тем, что я ей долго не пользовался. Почему об этом нельзя было уведомить смской, непонятно. В интернет-банке о блокировке узнать было практически невозможно- как я уже сказал, там отображается два расчетных счета, и кто бы мог подумать, что ни один из них не привязан к карте. Есть и положительный момент: единственный работающий сотрудник работает добросовестно и справился-таки с задачей закрытия вклада и выдачей наличных, хотя и это оказалось нетривиальной задачей (при переводе средств со вклада на счет внутри банка деньги где-то застряли и сотруднику пришлось три раза звонить, чтобы их "подтолкнули").