Абсолютно неклиентоориентированный банк

И снова у меня проблемы с Московским кредитным банком. Опять пишу свой отзыв здесь, так как по обратной связи уважаемые представители отвечают на письма выборочно. Итак дублирую жалобу и вопросы, которые оставила на обратной связи, но их проигнорировали. Дорогие друзья, напомню я живу не в России. Перед своим отъездом в июле месяце, я обратилась в отделение банка, расположенное у метро Атуфьево с целью досрочного погашения кредита и закрытия кредитной карты. Ну, к слову сказать, черт меня дернул открыть, так называемую "Карту путешественника" в валюте евро, так как для погашения долга по карте мне постоянно приходилось являться в отделения банка, где сотрудники каждый раз откровенно удивлялись моей просьбе внести рубли на евро счет с конвертацией. Ну что ж поделать, ни в интернет-банке, ни по телефону невозможно сделать перевод с моего рублевого счета в этом банке на счет кредитной карты в евро. Во всех банках можно, а здесь нельзя. :o Так вот, обратилась я в отделение, написала два заявления на закрытие кредитной карты и досрочное погашение кредита. Внесла деньги на оба счета (сотрудник ооочень долго думал, как же ему внести рубли на евро счет). Довольная, что мои отношения с банком, которому откровенно плевать на клиентов, становятся менее "серьезными" я вышла из отделения. Ну и несколькими днями позже покинула родину. Захожу в абсолютно нефункциональный интернет-банк и вижу, что карта то не закрыта. Деньги на счете есть, долга нет, но карта не закрыта. Ну думаю, раз долга нет, ничего страшного, так как карта действительна до ноября, закроется договор в ноябре. К слову сказать, сотрудник отделения саму карту не забрал, только принял заявление. Ок! Ввиду того, что у меня несколько черных карт (остальные карты нормального банка), я, совершенно случайно, их перепутала и заплатила в кафе "Картой Путешественника" вместо карты другого нормального банка. Так вот, сейчас там долг 16 евро, который мне нужно оплатить, но вот незадача банк то деньги от меня не принимает! У меня есть только один вариант, приехать в Россию, и внести сумму ЛИЧНО! Таким образом, из-за ошибки сотрудника банка, который не закрыл мне карту, я должна потратить 800 евро на билеты на самолет, конечно здесь есть и моя вина, только это не вина, а человеческий фактор, господа. А! Еще я могла бы отправить по почте карту кому-либо из близких, чтоб внесли деньги через терминал, НО! По неизвестной причине, карту заблокировали в октябре :D Друзья, я в курсе, что вы меня ненавидите, но зачем же откровенно пакостить? Итак, я жду от вас варианты решения ВАШЕЙ проблемы! Я жду ответа на все мои обращения по обратной связи. К слову, жалобу по обратной связи я оставила месяц назад! Где ответ, товарищи? Цитата с сайта: "Оператор Контакт-центра ответит на Ваш вопрос по e-mail или перезвонит Вам по телефону в течение одного- двух дней". В ходе переписки меня попросили указать мой контактный номер телефона, я указала. Почему не перезвонили? С какой целью вы спросили мой номер телефона? Я жду комментариев.