Бред Сбербанка

Пока я еще являюсь держателем карты Сбербанк. То, что произошло, заставляет меня отказаться от "услуг" Сбербанка и закрыть карты в вашем банке. На имя моей дочери выпущена дополнительная карта. Лимит на пользование и снятие наличных НЕ УСТАНОВЛЕН МНОЮ, как владельцем основной карты!!! Перед ее отъездом в Австралию, так сказать, на всякий случай я сходила в сбербанк. Отстояв в очереди, описала ситуацию о предстоящей дальней поездке ребенка, уточнила, не будет ли каких-нибудь проблем со съемом наличных на другом континенте. Меня заверили, что все в порядке: лимит не установлен и карта международная. По прилету в Австралию, ребенок снимает деньги, НО КАРТУ ТУТ ЖЕ БЛОКИРУЮТ!!! На каком основании? Ответ на этот вопрос я получила позже, когда целый рабочий день потратила, чтобы изменить ситуацию и помочь своему ребенку, находящемуся на ДРУГОМ КОНТИНЕНТЕ. Мне было сказано, что Сбербанк усмотрел в данной процедуре мошеннические действия и заблокировал карту. Следующее предложение работников Сбербанка меня просто шокировало: "Пусть Ваш ребенок позвонит нам (ЭТО С АВСТРАЛИИ-ТО! И учитывая, что звоня в Сбербанк нужно потратить минимум 20 минут, чтобы твою проблему выслушали) и скажет, что это он совершал данную операцию. А ничего, что я являюсь ОСНОВНЫМ держателем карты и могу сама это подтвердить!!! В последнем мне было отказано. Моему материнскому негодованию не было предела. Мне было обещано, что с моим ребенком свяжутся в ближайшее время по телефону, удостоверятся, что это она пыталась снять наличные и разблокируют карту. Почему нельзя было сразу позвонить владельцу карты и задать тот же вопрос (в банке есть все данные, включая сотовый телефон)? Учитывая разницу во времени в 6 часов, я-то увидела на своем мобильном все смс о блокировке и отказе в снятии наличных только утром, а там уже был день, и ребенку были необходимы деньги!!! Через 30 минут после последнего общения с операторами Сбербанка, я опять звоню им. Рассказываю свои историю, хочу выяснить, разблокировали ли карту, как обещали. Понимаю, что НИЧЕГО не изменилось. А воз и ныне там, как говорится. Моя проблема с картой Сбербанка остается только моей проблемой и проблемой моего ребенка. Сбербанк-то "уберег" мои деньги от мошеннических действий! После продолжительных переключений с одного оператора на другого (представляете, сколько раз я повторили свою историю со всеми личными данными и контрольным словом!), где-то на 7-ом операторе случилось так, что они меня приняли за мою дочь (НАВЕРНОЕ, ВСЕВЫШНИЕ СИЛЫ УЖЕ МНЕ ПОМОГЛИ, а не Сбербанк), я не стала отрицать, потому, как поняла, что иначе я не смогу помочь своему ребенку. Они убедились, что владелец дополнительной карты совершал эту операцию в Австралии и разблокировали карту. Спустя 30 минут, я снова позвонила в Сбербанк с целью проверить, все ли операции по дополнительной карте доступны в другой стране. У меня поинтересовались, до какого дня владелец карты будет пребывать в Австралии. Они, якобы зафиксировали. На мой вопрос, для чего? Карта же международная. Сказано было, что Австралия относится к группе стран, где часто совершаются мошеннические действия с картами. Мне не понятно, почему, когда накануне отъезда ребенка я приходила в Сбербанк, меня уверили, что все в порядке будет? Где профессионализм ваших сотрудников? Казалось бы, все закончилось! Но, увы, это не так. На следующий день, в субботнее раннее утро, услышав сигнал пришедшей смс, я почувствовала тревогу. Тут же прочитав ее, я понимаю, что проблема не решена. Ребенок в очередной раз пытается снять деньги и ему отказывает Сбербанк в запрашиваемой сумме. Звоню в Сбербанк. После очередного прохождения от оператора к оператору с рассказом каждому своей, никого не интересующей, проблемы и своих личных данных и контрольного слова. ПОЛУЧАЮ ОТВЕТ, ЧТО УСТАНОВЛЕН ЛИМИТ на снятие наличных. КЕМ? Я его не устанавливала!!! Моему возмущению нет предела!!!! Считаю, что произошедшее не имеет права быть безнаказанным!!! Я больше не верю Сбербанку и не хочу доверять свои деньги. 06.07.13 было написано в Сбербанк. 30.11.2013 года ребенок не попал в музей г. Вена. Сбербанк заблокировал карту, когда ребенок хотел оплатить стоимость билета в музей (цена вопроса 5 евро). Сотрудники Сбербанка пояснили, что Австрия входит в неблагоприятные страны. Мне кажется, что Россия со сбербанком неблагополучная. :achtung: