Не могу оформить дебетовую карту
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера вечером пыталась оформить дебетовую карту в связном, мне удобно ей пользоваться (пользуюсь сейчас картой мужа, теперь решила сделать свою). Но увы, простояла два часа у стойки оформляли, оформляли, то ошибку в фамилии сделали, (ладно бывает, без претензий) все заново, потом опять какие то неполадки ну вроде бы все, дошло до карточки в конверте, все зависло ничего не проходит, менеджер предложила прийти завтра, без ног и спины (от двух часового стояния) поплелась домой.
Прихожу сегодня, все оформляем заново, опять с трудом с постоянными зависаниями системы отправляется, ответ ошибка, истекло время ожидания ответа банка, опять то же самое опять ошибка, девушка менеджер уже сама сходит потихоньку с ума,звонит ку да то и отвечают, ошибку пишут потому что или не успели прочитать или что то им не понравилось, а вообще то, на три дня лимит дебетовых карт вышел, и тут на мониторе появляется эта надпись, лимит вышел. Опять два часа стояния перед стойкой, до обморочного состояния и опять домой идите приходите лучше 4 декабря может получится, а получиться ли?
Знаете страшно уже идти, да еще с такими заявлениями, "а могут вам даже не одобрить и такой вариант может быть". Сразу оговорюсь, претензий у меня к менеджеру нет. Меня удивляет то, что я с большим трудом пока еще пытаюсь взять карту мастер карт и не могу. Я не прошу у вас кредитную карту, я не прошу у вас денег, я хочу взять карту, которую я буду оплачивать за обслуживание и класть на нее деньги. И мне ее никак не удается получить и гарантии что я ее получу 100% не дают. Вот это да! Я два дня уже в шоке.
Мало того еще при оформлении Хом достал, при каждой попытке оформить карточку звонят и одно и то же спрашивают, и даже слышать не хотят что я не кредит беру а только дебетовую карту, так нет еще родственников обзванивают и говорят им, что я беру кредит, вот это просто кошмар. Зачем мне этот Хом, просто трясет от него, нервы на пределе. Чтобы оформить карточку в Связном нужны железные нервы и выдержка. Выдержу ли третью попытку? Спина моя уже не выдержала, отнялась от долгого стояния у стойки, чему удивляться мы живем в России.
Связной Банк
2013-12-03T16:16:00+04:00
Ответ для а2а
Приносим Вам свои извинения за неудобства, которые возникли в результате получения карты. Сотрудник, оформлявший карту, действительно, ввел неверно Вашу фамилию, в связи с чем возникли ограничения.
По имеющейся у нас информации, на данный момент Вы уже оформили карту, чему мы очень рады и приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество приносило только положительные эмоции!
В качестве компенсации за неудобства, возникшие по нашей вине, мы начислим на Вашу новую карту плюсы программы «Связной клуб».
С уважением,
Связной Банк
а2а
2013-12-03T23:35:00+04:00
Спасибо, что не оставили без внимания мое обращение, работники банка быстро отреагировали и исправили ошибку. С третьего раза, не сразу, но наконец-то получилось, карточку получила. Спасибо и нашему менеджеру Ольге, позитивный и вежливый работник Связного, старалась исправить ситуацию, все закончилось положительно и это радует. Еще раз спасибо!
Зачтено