Невозможно нормально получить деньги со вклада

30.11.2013 18:29

2020

Оценка

Отзыв проверен

Уважаемое руководство банка Ренессанс г. Санкт-Петербург, прошу вас обратить внимание на сотрудников, работающих в вашем банке, а именно - в отделении на Комендантском. Сегодня приехала закрыть вклад, на что мне было сказано, что не работает программа и это сделать невозможно, сказали, что можно поехать в любое отделение и там снять деньги и закрыть вклад. поехала в другое отделение, на что мне сказали, что так делать нельзя, и можно закрыть вклад только в том отделении в котором он открыт (с программой в этом отделении проблем не было - все работало). В итоге менеджер делал запрос в отделение на Комендантском, чтобы они закрыли вклад. Что за бред, почему сотрудники банка не могли этого сделать сразу, когда мы приехали, а не врать нам и отправлять нас в другое отделение? Спасибо ведущему менеджеру отделения банка на Энгельса, что все таки помогла и я смогла получить свои деньги. Но больше услугами вашего банка я пользоваться не буду.

Ренессанс Банк

2013-12-02T17:23:00+04:00

Уважаемая Nadenka88! Анализируя Ваш отзыв и информацию, полученную из отделения Банка, могу сказать, что сотрудник отделения мог быть более заинтересован в решении Вашего вопроса, поинтересовавшись, в каком именно отделении Вы готовы будете забрать сумму вклада. В этом случае вопроса с получением средств «день в день» не возникло бы. Действительно, закрытие вклада подразумевается непосредственно в том отделении, где вклад открывался, но по согласованию между офисами вклад может быть выдан в любом отделении. Мы приносим Вам извинения за произошедшее. Кроме того, нами принят ряд мер по предотвращению ситуаций, аналогичных Вашей, в будущем. Надеюсь, что этот инцидент не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

38.02%

решено проблем

708

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025