Операция по внесению денег в терминал, сбой по выполнению операции

30.11.2013 18:30
3152
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 ноября 2013 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на банковскую карту в сумме 15100(Пятнадцать тысяч сто) рублей через банкомат ОАО Сбербанк России. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены, а банкомат зажал деньги. Мною было на писано заявление. Мне сказали что заявление рассматривается в течение 5 дней - 25дней. Это время прошло но денег так и нет. Звонил сказали что не могут найти заявление, после чего я сходил в банк где писал заявление, заявление нашли, сказали что еще не рассматривали. Для меня внесение денег на банковскую карту представлялось необходимостью, деньги срочно нужны. Сбербанк не оказывает должным образом услуги. Я требую, чтобы мне вернули мои деньги в рамках закона. Также в соответствии со ст. 30 Закона РФ"О защите прав потребителей" недостатки по оказанию услуг должны быть устранены исполнителем в разумных срок, назначенный потребителем. Таким образом, прошу Вас посодействовать разрешению данного вопроса, и разобраться. Деньги мне мои нужны в срочном порядке, нет возможности ждать разбирательств, вопрос очень важный. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-05T15:20:00+04:00
Оценка перенесена сюда.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-11T14:40:00+04:00
Уважаемый LZLZ! Сотрудники банка сделали все возможное для того, чтобы как можно быстрее рассмотреть Ваше обращение и уже 04.12.13 средства стали Вам доступны. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
LZLZ
2013-12-11T18:25:00+04:00
Спасибо Сбербанку! У меня была проблема. Банкомат принял деньги а операция не выполнена. Писал заявление, месяц прошел денег не было. После того как написал отзыв за короткое время деньги вернули. Спасибо! Многие писали, что нужно обратится в суд, деньги не вернут. Я верил и надеялся что Сбербанк не подведёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка