Ужасное обслуживание

По традиции обслуживаться в данном Банке без прохождения серии унижений не получается. Обратился 30.11.2013. в 13:00 в операционный офис номер 12 в Санкт-Петербурге на Ярослава Гашека. Хотел положить деньги на карту, но ни один банкомат не работал. Люди вереницей заходили и уходили ни с чем. Я решил внести деньги через операциноста. Зашел в зал электронная очередь не работала, администратора зала тоже не было. Занял живую очередь. Прождал минут 40 нужного специалиста. После его освобождения она почему-то встала и решила помочь какому-то электрику не понятно чем, в соседнем кабинете, причем остальные сотрудники офиса были свободны, но именно один специалист по работе с темпо кассой решил помочь электрику, видимо имел на это квалификацию. После моего замечания что я жду уже 40 минут, мне было сказано сидите и ждите пока я не освобожусь. Наконец-то сотрудник соизволил меня принять, обслуживала по хамски, с неохотой. Решил закрыть старую карту, попросил завершить копию на закрытие карты ответ специалиста "мы этого не делаем", потом она решила мне заверить ее с оборотной стороны листа - на чистой! После я решил поменять номер телефона написал заявление, но почему-то мне было сказано: "Сидите и ждите пока я до конца заявление не зарегистрирую," прождал еще 15 минут. В итоге провел в офисе минут 80. Фамилия сотрудника Ес-ва Дарья. Очень неприятный человек. Не знаю, почему, но она решила заблокировать мне все карты, видимо со зла и внести меня в черный список банка, видимо она так самоутверждается! Вечером я обнаружил все блокировки по картам, хотя заявлений я никаких не писал об этом. Завтра решил забрать все свои деньги из этого банка! Сумма немаленькая на мой взгляд. Тоже самое сделают все мои ближайшие родственники. Бардак, хамство. Людям в зале врут, продают в обязательном порядке страховки, обслуживают всех без исключения как на почте России, бедных бабушек разводят на оформление страховки недвижимости, они чуть не плачут там сидят и говорят, что не знали, что это обязательно, кошмар. Куда только смотрят высший и средний менеджмент банка. Безобразие. А с сотрудником Ес-вой Дарьей никому не желаю встретиться даже в ларьке с сигаретами. Прошу провести служебное расследование по какой причине сотрудник заблокировал мне все карты, без моего ведома и восстановить меня из черных списков, можете по камерам посмотреть как все происходило.