Работой довольны, но есть маленькие замечания

Уважаемый Timo-S! Благодарим Вас за лояльность, проявленную к нашему Банку. Отдельно благодарим Вас, что несмотря на случившееся Вы не отказались от услуг нашего банка. Спасибо Вам, что с пониманием относитесь к большому количеству желающих открыть вклад в нашем Банке. В субботу 30.11.13 г. обслуживанием клиентов в ДО «Владимирский» занимались три сотрудника, во время обеденного перерыва одного сотрудника на рабочих местах оставалось два сотрудника. К сожалению, только два рабочих места данных сотрудников расположены во фронт офисе, поэтому третьего сотрудника, размещающегося на рабочем месте за стойкой ресепшена при входе в офис, возможно, было видно. В соответствии с нормативными документами Банка России, в том числе согласно Инструкции Банка России от 16.09.2010 № 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц», в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств) или чеков возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) или чеками определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или в соответствии с правилами приема чеков, разработанными уполномоченным банком (филиалом). Правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо, в Банке установлено, что решение о работе с поврежденными денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) в каждом подразделении Банка принимается руководителем подразделения Банка. В соответствии с Приказом директора филиала ОАО АКБ «ЮГРА» в г. Санкт-Петербурге от 04 июня 2013 года №75/1 (копия данного документа размещена в общем доступе на информационных стендах возле кассового узла ) Филиал не проводит операции с денежными знаками иностранных государств, в том числе, для направления на инкассо, имеющими значительные повреждения умышленного характера - наличие печатей и штампов (пункт 2 «ж»). В соответствии с данными Правилами предъявленные банкноты не могли быть приняты кассовым работником. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное для обеспечения наших клиентов максимально качественным сервисом и оперативным обслуживанием. Надеемся, что в следующий раз при посещении отделения нашего Банка Вы отметите только положительные изменения в нашей работе. Ждем Вас снова. С уважением, Банк «ЮГРА».