Услуги с комфортом- девиз банка, который висит на его интернет-сайте. Можно рассказать о таких комфортных банковских услугах?
14 августа 2013 г. в операционном офисе "Московский" был заключен договор банковского вклада "Пенсионный" №22*****. 23 августа в данном офисе специалист отказалась пополнить вклад, объясняя тем, что временно, примерно до начала сентября, они вклады не пополняют, и объявление об этом размещено на сайте банка. Документов (ксерокопий), подтверждающих отказ в пополнении счета, предоставлено не было. Какие-либо объявления на информационных стендах в зале, при входе в офис отсутствовали. По вопросу возможного нарушения условий договора вклада был ответ: "Я буду разговаривать с юристом, и спрошу у него." В середине сентября звонил по телефону, указанному в договоре. Обещали, что консультацию юриста банка получу по телефону позже. Вместо юриста перезвонила специалист, от чьего имени банк заключал договор. Никаких объяснений. "Пока ничего не изменилось. Как начнут принимать вклады, у нас ваш телефон есть, мы перезвоним."
10 октября по электронной почте на адрес банка было отправлено сообщение с просьбой направить на "электронный адрес документальное обоснование новости от 20.08.2013 "ОАО "Арксбанк" сообщает об изменениях по вкладах", опубликованной на официальном сайте банке. Под документальным обоснованием понимается хотя бы ссылка на то, кем и когда принималось это решение, и дословные выдержки из этого решения, где было бы понятно, что временно запрещается пополнение ранее открытых вкладов, а не только прием новых вкладов." Банк посчитал, что комфортнее будет не отвечать, видимо считая, что без ответа и суда нету.
Так и осталось загадкой, нарушен ли подпункт 2.1.4. Договора, согласно которому Банк обязуется зачислять на Счет денежные средства в соответствии с п.1.1. и п.1.6. Пункт 1.6. допускает пополнение Вклада, за исключением 30 календарных дней до дня возврата Вклада. Дата возврата вклада 17.08.2015 г. Каким образом воспользоваться правом, предоставленным подпунктом 2.4.3. Договора, который гласит, что Вкладчик имеет право пополнять Вклад в соответствии с п.1.6. Договора, я не знаю. Уж, если у Вас, господа банкиры, появились проблемы с вкладной массой, Вам некуда ее девать, Вы не знаете куда ее вложить под более выгодные проценты, по сравнению с процентами, обещанными пенсионерам, можно этот вопрос решать не за счет вкладчиков, в том числе и пенсионеров, с которыми у Вас подписан договор банковского вклада до 20.08.2013. Все же запрет на прием новых вкладов и длительное невыполнение обязательств по ранее открытым вкладам, это разные вещи.
Сегодня Вы не выполнили договор и Вам стало комфортнее от этого, завтра какой-нибудь другой банк, глядя на Вас, к примеру, отменит капитализацию на счете, а третий додумается взимать комиссию за пополнение вклада. А что? Арксбанку это сошло с рук, у другого тоже получилось, никто не возмущается, дай и я попробую- так будет рассуждать третий банк. Верной дорогой идете господа банкиры! Только, может быть, девиз стоит подправить. Услуги с комфортом для нас- банкиров и дискомфортом для вас- пенсионеров.