Два раза списали деньги

01.12.2013 11:53
2083
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оформил дебетовую карту VISA Classic МКБ, купил по ней билеты на самолет стоимостью 18 000 рублей. Через несколько дней, оплачивая другую покупку (поездку на общественном транспорте), обнаружил, что деньги с меня списали дважды! О повторном списании меня не предупредили (ни смс, ни другого сообщения). Затем я написал в поддержку, указанную в интернет-банке, а также нажал на ссылку "не согласен" рядом с платежом и указал причину, описав, что произошло. Через день мне написали письмо из поддержки, сообщив, что такими вопросами не занимаются, и предложили либо позвонить по телефону в службу поддержки пластиковых карт, либо обратиться в отделение. Я позвонил по телефону, мне сказали, что такими вопросами также не занимаются (зачем поддержка меня вывела меня тогда на этот номер?!). В ближайшее время пойду в отделение. Вывод: процессы в банке не выстроены, сотрудники не знают, как решать проблемы клиентов; у клиента хаотически списываются деньги без всяких предупреждений. Хотел оформить еще одну карту банка, теперь думаю воздержаться от этих действий, вывести все деньги с карты и закрыть все договора.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-12-02T09:38:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв принят к рассмотрению. Для выяснения обстоятельств по Вашему вопросу потребуется определенное время. Информация будет предоставлена Вам в оперативном порядке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка