Замечания по работе

Появилось свободное время написать замечания по работе банка (отделение в г. Жуковском). В целом банком доволен: хорошее вежливое обслуживание и неплохой интернет-банк. Плохо только, что перестали ценить постоянных клиентов: я имею в виду отмену вклада типа "Лояльный". Замечания: 1) Начал работать. Хотел сразу открыть вклад в МКБ-онлайн. Потратил несколько дней, но так и не смог этого сделать. Причина: обязательное поле при открытии вклада - это номер моей карточки, даже, если [U]она мне не нужна[/U] (я выбрал вклад с капитализацией). Карточку мне обещали выдать через месяц. 2) Не смог в МКБ-онлайн выполнить операции с валютой. Причина: надо активировать счет, который, как написано в моём личном кабинете,[U]у меня есть[/U]. Причем для этого надо идти в банк и выстаивать очередь. Аналогичная ситуация была с карточкой. Пытаюсь заплатить в Интернете, не могу. Оказывается кроме того, что мне её выдали, её ещё надо было и активировать для этих операций. Пришлось идти в банк, выстаивать очередь. Оператор с трудом разобралась в ситуации после консультаций по телефону. Почему активацию нельзя делать в в личном кабинете МКБ-онлайн. 3) Отвратительные банкоматы (отделение в г. Жуковском): принимают только по 30 тысяч. Небольшую по нынешним временам сумму в 100 тысяч замучаешься вводить, особенно, если у тебя по тысяче. 4) Плохо, что вклад нельзя пополнить в кассе, как в ВТБ24. Кассир обычно свободней, чем операторы. [b] Администратор: [/b] Пока в Вашем отзыве больше отрицательных моментов чем положительных... приведите пример качественного обслуживания в банке. [b] miaow: [/b] Я писал именно замечания, чтобы, если это не очень затратно, улучшить работу с банком. Положительные моменты качественного обслуживания в банке: 1. Практически по всем замечаниям со мной терпеливо и вежливо разбирались операционисты банка и большую часть проблем решили. Вспомогательный операционист даже за меня занялся такой нудной процедурой, как ввод большой суммы денег через банкомат. 2. Операционисты сейчас принимают сами деньги, не заставляя идти в кассу для пополнения вклада. 3. Заказанные суммы денег я всегда получал в заказанные даты. Для примера, в Сбербанке 120 тысяч р. мне отдавали целую неделю. 4. Много "халявы": бесплатные карточки, SMS-уведомления, интернет-банк. В других банках (ВТБ24 и Сбербанке) за часть этих услуг надо платить. Проблема не столько в деньгах, как в том, что тебя не утомляют: "чтобы эта услуга действовала, вам надо заплатить 5 коп. Согласны Вы или нет?" 5. Вежливое отношение операционистов к вопросам не напрягает при выяснении неясных вопросов.