Отдельные случаи и общий отзыв о банке

30.12.13 Пытался перевести через интернет банк средства со своего счета до востребования на свою карту в Трасте. Средства со счета списались, это подтверждает выписка по счету, но у операции стоит статус "отказ". Где в итоге мои деньги непонятно. Сотрудники техподдержки ничего не могут сделать, даже посмотреть информацию о данном переводе. Говорят ехать в банк, писать заявление. Ехать в банк совершенно нет времени, принять заявку на розыск платежа онлайн они не могут, несмотря на то, что я готов представить все необходимые данные. Отправить запрос/жалобу еще что-то через интернет банк так же невозможно, поэтому пишу сюда. Пару месяцев назад я сменил номер мобильного телефона, специально поехал в отделение банка (на ул. Валовая, на сколько я понял отделение уже закрыто) для этого и написал заявление на смену номера. В итоге номер так и не изменился, как оказалось позже. Из-за этого в момент острой необходимости не смог перевести средства через интернет банк. Интернет банк постоянно закрывается на работы, да и устарел уже честно говоря по современным меркам. У банка до сих пор нет нормального приложения для телефона. Существующее только показывает банкоматы и новости. Пользуюсь услугами банка примерно 4 года. За это время мнение о банке с положительного неуклонно падает до отрицательного. Уже закрыл все вклады в данном банке и принял решение перевести их в другой банк. Но как оказалось это не так просто :). Помимо вышеописанных проблем так же ужасно испортилось ближайшее ко мне отделение банка МО, г. Королев, Проспект Королева, д.28а - В отделении часто не бывает иностранной валюты в необходимом количестве. Пару раз пытался поменять 500-700 евро, набралось только 200-300, остальное ходил менять в соседний приват банк. - По субботам в отделении огромные очереди и график работы до 16:00, приходится сидеть 1-2 часа в очереди. Атмосфера как в поликлинике/почте. Все ругаются, менеджеры банка хамят. Еще год-два назад ситуация была гораздо лучше.