Договор банка для сотрудников банка ничего не значит!

В конце ноября у меня заканчивался срок договора по вкладу «Доходный год». Я специально достал и прочитал договор. Из него я узнал, что: Согласно п. 18 О возврате вклада: «Я могу получить свой Вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен Договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания срока вклада». Дата окончания срока вклада п. 10 Договора – 29.11.2013. Т.к. сумма моего вклада была больше 150 000 руб. я на утро 29.11 отпросился с работы и поехал в то отделение банка, где заключал договор – ОО 23/10 в г. Краснодар. Я, наивный, думал, что в ХКБ стоит умная машина, которая заблаговременно предупреждает, что у такого-то вкладчика заканчивается вклад и такая-то сумма будет необходима в таком-то отделении. Каково же было мое удивление, когда в ответ на мое сообщение о том, что я приехал закрыть вклад и забрать деньги, оператор (операционист не знаю, как точно называется должность) в зале - П-к Екатерина - мне сообщила, что денег может не быть в кассе и что я должен был заранее предупредить об этом. На мои слова «в вашем же договоре не написано об этом», я услышал быстрый ответ: «Я это слышу каждый день». Когда я достал договор и пытался показать пункты договора, на которые я ссылаюсь, услышал: «Что Вы передо мной машете своей бумажкой!». Сколько работаю, никогда не встречал такого неуважительного отношения к договору компании сотрудника этой компании. После чего указанный оператор попросила меня подождать 10 минут. По истечении которых я заполнил заявление о закрытии вклада и почему-то у меня опять сняли копию паспорта (хотя ее делали и при открытии вклада) и деньги мне все-таки отдали. Да, еще один момент: касса в данном отделении отлично просматривается и все, кто ожидал очереди в кассу, хорошо видели, сколько я денег получаю и как я их пересчитываю.