Югра

Нет интернет-банка и не...

02.12.2013 14:11
739
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывал вклад "Бархатный сезон" в банке в отделении на "Новокузнецкой". Там узнал, что у них просто не существует интернет-банка. Вроде что-то делается, но похоже, что заработает нескоро. Операционист (очаровательная, внимательная и отзывчивая девушка) проконсультировала профессионально. Хотя возможно мне просто повезло с сотрудником, т.к. наблюдал если не хамское, то довольно резкое общение сотрудников с клиентами (возможно, им просто сложно удержаться, учитывая что большинство клиентов тогда было - люди пенсионного возраста - суетливые, непонимающие и где-то по мелочи наглые). Подарка мне не досталось. Даже не предложили, да и не видел, чтобы кто-то оттуда выходил с обещанным зонтом... Вообще о подарке я узнал уже после открытия вклада. Может быть стоило озаботиться заранее и требовать его, открывая вклад (хотя какой же это в таком случае подарок, если про него надо спрашивать...) В общем, впечатление неоднозначное - сервис средний (впрочем в моем случае даже хороший, но на мой взгляд это зависит индивидуально и от сотрудника и от клиента). Технические возможности слабенькие. Свои маркетинговые обещания (в моем случае с подарком) не выполняются. % по вкладу хороший.
Югра
2013-12-05T16:14:00+04:00
Уважаемый pashaaa! Благодарим Вас за высокую оценку профессионализма нашего сотрудника. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса обслуживания клиентов. В отношении сотрудников, которые были не этичны к другим клиентам, будут приняты меры. Для идентификации указанных сотрудников просим Вас сообщить по адресу электронной почты Банка service@jugra.ru дату и ориентировочное время посещения отделения на ул. Садовнической, д. 54, стр.1. Будем благодарны, если Вы направите информацию со ссылкой на данный отзыв. Хотели бы подробнее ответить на комментарии: Для держателей платежных карт нашего Банка доступна для подключения платежная система интернет-банкинга. Для подключения интернет-банка Вы можете обратиться в любое отделение Банка и написать соответствующее заявление. Более подробно ознакомиться с тарифами и условиями интернет-банкинга Вы можете на нашем сайте по ссылке http://www.jugra.ru/msk/for-private-customers/banking-cards/obsluzhivanie-handybank/. Согласно Правилам проведения и порядку участия в рекламной акции «БАРХАТНЫЙ СЕЗОН», проходящей в период с 01 октября 2013 года по 30 ноября 2013 года, общее количество подарков ограничено – 15 000 штук. Данная информация была размещена на сайте нашего Банка www.jugra.ru и в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц. К сожалению, действительно, на момент Вашего обращения в отделение Банка, лимит подарков, предусмотренных к выдаче, был исчерпан. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в наших отделениях снова. С уважением, Банк «ЮГРА».
pashaaa
2013-12-06T10:55:00+04:00
Банк уточнил по количеству подарков, которые успели закончится на момент моего обращения. Никаких проблем я с этим не испытываю, спасибо за разъяснение. Интернет-банк, на мой взгляд, является важным элементом банковских услуг. Очень жаль, что у Банка нет функционального интернет-банка, без привязки к банковской карте. Очень удобно, когда есть возможность распоряжаться своими средствами на расстоянии не только на карточном счету, но и на депозите, текущем и пр. Надеюсь, когда-нибудь подход к этому сервису у Банка изменится. Если я не ошибаюсь, сотрудницу звали Кристина.
Зачтено

Отзывы о продуктах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017

Первый подитог сотрудничества

Оценка 5

Моё сотрудничество с банком началось два года назад, поэтому считаю возможным поделится некоторыми впечатлениями. Сразу скажу, что в целом и в общем впечатления от работы банка... Читать полностью

01.03.2017

Блестящее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет, обслуживался во многих офисах банка (Новокузнецкая, Войковская, Белорусская, Китай-город и т.д.). Но последние полгода обслуживаюсь... Читать полностью

09.02.2017

Вклад вернули в день обращения

Оценка 5

Вклад после его окончания вернули сразу в день обращения в офисе банка, хотя по телефону горячей линии сказали, что сумму от 100 тр. необходимо заказывать. Сумму заказала по... Читать полностью

01.02.2017

Неожиданно приятно был удивлён

Оценка 5

Не думал, что когда-нибудь напишу позитивный отзыв о банке "Югра", потому что предыдущие немногочисленные его посещения оставили весьма тягостное ощущение от вечных медленно... Читать полностью

28.01.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка