Сервис о котором можно только мечтать

28.11.13 пришел в отделение ДО "Верхнекрасносельская", чтобы совершить банальную операцию - снять деньги со счета. В виду того, что Интернет-банк работает через одно место и приходится иногда очень долго ждать, пока деньги с депозита зачислятся на карточный счет, решил снять деньги напрямую. Как же я просчитался - мои трансакционные издержки вышли намного выше пользуясь услуги ДО, в сравнении с тем, что я мог снять эти деньги в банкомате. Суть: когда я пришел работал 1 операционист, ну ладно очередь была небольшая, дождался своей очереди, вроде простая операция, но занимает всегда достаточно много времени (в сравнении с другими банками), а все почему? Да потому что для формирования расходника операционист почему-то вводит паспортные данные (иначе я не понимаю, откуда взялась проблема, которую опишу ниже). Ну вот я получил свой заветный расходник, подхожу к кассе (а там кстати тоже очередь) уже в предвкушении получения своих денег и радости, что я покину это душное помещение ДО, но нет я вижу ошибку - 2 раза написан код подразделения. Подхожу к операционисту спрашиваю нормально ли это? Конечно же нет и она побежала переделывать его. Но она одна, а народу-то прибавилось. Вопрос, почему же такой крупный банк не может позволить себе нормальное ПО, где данные автоматически цепляются к расходнику? Ну и это не конец, когда я подошел к кассе, там никого не было. 3 кассы, работает одна, да и там нет сотрудника... смайлик. Минут через 7 кассир появился и я после "самого лучшего обслуживания", который я только встречал в банке, ушел "счастливый" восвояси.