Дельта кредит - предел непрофессионализма

Уважаемый Павел Владимирович! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв и дать свои комментарии относительно Ваших замечаний. Действительно, заявка на ипотечный кредит в нашем Банке рассматривается в течение 3 -х рабочих дней. В Вашем случае, первоначально поданные документы не соответствовали требованиям Банка, соответственно, удовлетворить Ваши потребности в получении желаемой суммы не представлялось возможным. Ипотечный консультант предложил Вам привлечь созаемщика, запросил дополнительные документы, с целью увеличения Вашего дохода и возможности выдачи кредита, в связи с чем, и потребовалось больше времени на рассмотрение заявки, о чем вы были заранее проинформированы. При повторном предоставлении документов Ваша заявка была передана на одобрение. Нам искренне жаль, что персональный менеджер не предупредил Вас о том, что на сделке потребуется информация о регистрации по месту Вашего пребывания, в связи с чем, в Договор купли-продажи пришлось внести корректировки. С данным ипотечным консультантом проведена разъяснительная беседа. Относительно Личного кабинета Webby 2.0 информация передана разработчику, и мы прилагаем все усилия, чтобы возможность прикрепления файлов была реализована в самое ближайшее время. Срок обработки запроса на получение Справки для Пенсионного фонда составляет 5 рабочих дней, справка была подготовлена своевременно. Обнаруженная ошибка в справке была исправлена в течение 5 минут и передана Вам лично в приемной офиса Банка. Счет в Росбанке открывается в течение 3-х рабочих дней. В настоящее время, в отделение Росбанка направлен запрос с целью выявления причин несвоевременного открытия счета. О результатах проведенного расследования, мы оповестим Вас по имеющимся в Банке контактным данным. Павел Владимирович, благодарим Вас, что нашли время и детально описали Ваши трудности при взаимодействии с Банком. Ваши замечания очень важны для нас, приняты к сведению и рассмотрены службой контроля качества обслуживания клиентов Банка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Олег Центр Клиента, DeltaCredit