Сбербанк

Кредит с государственным субсидированием на образование

02.12.2013 17:49
4389
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Моя дочь учится в УрФУ им. первого президента России Б.Н.Ельцина на факультете Дизайн (хозрасчетно). Хотели оформить кредит на образование в Сбербанке г. Екатеринбург. Но, там дочери ответили, что код в договоре не совпадает с кодом, который находится в банке. Она выяснила в университете, что их код в договоре написан верно. Она опять обратилась в Сбербанк, где опять отстояла большую очередь. Но ответ был тем же. Дочь попросила разобраться с кодами, так как ошибка в самом банке. Пошла в УрФУ, взяла копию лицензии с кодами и опять в банк. Там ответили, что коды им не нужны, пусть обращается по телефону горячей линии. Дочь обратилась через горячую линию, попросили подождать месяц, обещали сами связаться по телефону, но ответа не было. Дочь сама позвонила и ей опять сказали, что разбираются и опять просили подождать еще месяц. Она обратилась непосредственно в банк, где ей сказали написать заявление письменно и сказали, что его будут рассматривать 2 недели. У меня вопрос, что это за безобразие? Почему столько тянется эта резина. Если вы не хотите давать такие кредиты, то так и отвечайте, почему морочите голову. Или у вас одни неадекватные специалисты, которые абсолютно не хотят работать? В принципе я и на это обращение не жду адекватного ответа. Вылила душу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-27T14:59:00+04:00
Оценку меняем на 3.
Сбербанк
Сбербанк
2013-12-03T16:46:00+04:00
Добрый день, Елена! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Ваша дочь правильно сделала, что принесла копию лицензии из ВУЗа, указав тем самым на верные коды, и совершенно неправильно было со стороны нашего сотрудника эти замечания проигнорировать. Мы обязательно проведем проверку работы отделения, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. О результатах этой проверки я сообщу Вам дополнительно в комментариях. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
elena.mukaeva
2013-12-27T09:07:00+04:00
Сотрудники банка быстро среагировали на этот отзыв, сейчас проблема решена, все коды исправили, кредит выдали. Общались с нами очень корректно именно после жалобы. Хотелось бы чтобы такая оперативная работа велась постоянно и на местах, а не после негативных отзывов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка