Забрать вклад? Не, не слышали...

Два года назад открыла вклад в отделении на 1905 г. Обслуживание без очереди, все очень ласковые. Помня приятные впечатления, даже год назад открыли там еще один на другого члена семьи. Через 3 дня заканчивается срок моего вклада, звоню сегодня в банк сначала по общему тел. (785-82-22), уточняю надо ли заказывать средства, можно ли заказать деньги в др. отделение и т.п. Говорят звоните в то отделение, где открывали, за 1 день до окончания срока вклада, чтобы заказать средства, а по поводу другого отделения тоже спрашивайте у них, мы не знаем. Звоню в отделение на ул. 1905 г., так и так, хочу забрать деньги в другом отделении. Ответ: деньги надо заказывать за 5 дней! Я уточняю: у меня не досрочное закрытие, у меня вклад заканчивается в этот день, Вы уверены? Ответ: ой, позвоните через 15 мин. Задаю второй вопрос - по поводу того, чтобы забрать в другом отделении. Ответ: да, можно, но туда точно надо заказывать за 5 дней! Ок. Перезваниваю через 15 мин. в отделение на 1905 г., как и просили - молчание. Через 30 мин. - нет ответа. Через час - тишина... Через три часа мне надоело звонить в спящее отделение, звоню снова по общему тел. банка. Милая девушка уточнила всю информацию, говорит "ждите, попробую соединить с отделением". Ждала я минут 10. Девушка вернулась, говорит, что и правда по телефону отделения никто не отвечает, позвонила на моб. тел. начальника отделения (может, должность немного путаю, но в общем кому-то, кто там у них главный), дама оказалась на больничном, но клятвенно обещала, что через полчаса мне перезвонят сами и решат все вопросы. Ну так вот, дорогой хоум кредит, прошло два часа... Думаю, догадываетесь, что никто мне так и не перезвонил, а тел. отделения так и не работает. И наверняка вы уже поняли, что как только вытрясем из вас деньги с обоих вкладов, убежим от вас подальше, хотя изначально хотели открыть два других вклада. Врагу не пожелаешь стать клиентом этого "банка"...