Возврат страховки

Добрый день! 30.07.2013 г. и 06.09.2013 г. были оформлены потребительские кредиты в Омском филиале Банка Открытие. Специалист банка сказал, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"), но после третьего платежа можно будет отказаться и получить страховую премию. 14.11.2013 г. ОАО «Открытие страхование» получило по почте заявления о расторжении страховых полисов от несчастных случаев и болезней НС 1087915-ДО-НСК-13 (Анны Ш.) и НС 1147711-ДО-НСК-13 (Михаила В.) 02.12.2013 г. на горячей линии мне пояснили, что письма ими получены, но договора еще не расторгнуты. А в случае расторжения, мы получим не более 10% от суммы страховой премии, т.к остальная сумма идет на погашение расходов на ведение дел. Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Получается, что сотрудники банка вводят в заблуждение относительно трех обязательных платежей (три месяца срока действия страховки), что влияет на сумму выплаты страховой премии, так еще и расходы на ведение дел составляют некоторый (существенный) процент от страховой суммы, а не фиксированный размер (и не могут назвать отличия в размере расходов в случае страхования на 5000 рублей или 105 000 рублей). На данном сайте есть множество примеров благополучного решения этой ситуации, надеюсь на быстрый ответ.