Банк задерживает переводы...

02.12.2013 21:04
2127
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Не могу отправить свои деньги в валюте на другой счет... с 29.11. - по 02.12.13 пытаюсь безуспешно перевести деньги на карту. Днем сотрудники говорят, что все хорошо, и деньги будет переведены сегодня до 20-00. К вечеру картина после 20-00 поменялась: сотрудники начинают говорить неверные данные, потом просят подождать пока уточнят что-то, после чего связь прерывается. Никто не перезвонил, хотя у банка телефон есть.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-12-18T08:38:00+04:00
Уважаемый Skondrat42! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, но вместе с тем отмечаем следующее: 30.11.2013 г. с помощью системы Enter.UniCredit Вами было создано два поручения на осуществление валютной операции. Ввиду того, что в соответствии с законодательством РФ валютные операции между резидентами на территории РФ запрещены, кроме переводов между близкими родственниками, Банком был осуществлен возврат данных поручений с соответствующим статусом и просьбой представить документы о родстве и повторить перевод. Важно отметить, что в системе Enter.UniCredit отражается статус возвращенных Банком поручений. 02.12.2013 г. Вами также в системе Enter.UniCredit было оформлено платежное поручение на проведение валютной операции с предоставлением подтверждающих документов, которое было исполнено Банком 03.12.2013 г., что также отражено в системе дистанционного банковского обслуживания. Вместе с тем, затронутый Вами вопрос касательно обращения в Информационный Центр Банка не остался без нашего внимания. Нами были проанализированы причины сложившейся ситуации и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Надеемся на Ваше понимание и продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка