Я в шоке

Купила квартиру в строящемся доме. Часть оплатила наличкой, оставшуюся часть решила перевести со своего счёта в Русском Стандарте. 19 ноября 2013 у меня приняли заявление на перечисление денежных средств (номер от руки неразборчиво) в отделении банка по адресу Комендантский пр, д.11. Взяли с меня 500 рублей за операцию. Сотрудник банка - К-ва В.В. 2 декабря мне звонит мой агент по недвижимости и спрашивает - почему на счёт застройщика не поступила оставшаяся сумма. Я звоню в банк, а мне говорят, что деньги вернулись мне на счёт 27 ноября из-за того, что в заявлении не было отмечено ИНН получателя! 1. Почему мне никто не позвонил и не сказал, что перевод отклонён? 2. Почему сотрудник банка не заполнил ИНН? Я ей передавала листок со всеми данными. Да, я подписала заявление и что подтверждаю корректность указанных данных. Но ИНН то не было указано! Или это я должна была всё замечать? Может мне нужно было самой сесть на её место и все сделать? Зачем они там сидят? 3. По условиям договора с застройщиком, раз я не оплатила квартиру в срок, договор расторгается. Стоимость квартиры успела вырасти. Нужно доплачивать. Кто мне компенсирует эту разницу? 4. 500 рублей я тоже потеряла? Это такой развод банка на 500 рублей? Они этому обучают своих сотрудников? Завтра еду в банк. Сегодня плакала. От обиды. Я не богатый человек. Скорее всего это единственная покупка квартиры в моей жизни. Последний раз я так плакала 2,5 года назад, когда узнала, что больна раком. У меня ремиссия. Стрессы - это один из главных провокаторов рецидива. Но я просто устала от наплевательского отношения больших организаций к маленьким людям и дала волю чувствам. Почему у нас в стране до сих пор нет качественного сервиса? Я молчу про другие недочёты банка, о которых уже писала на этом сайте. У банка Русского Стандарт нет сервиса! Не существует качественного обслуживания клиентов! Если думаете, куда вкладывать деньги и стоит ли связываться с банком Русский Стандарт - Нет, не стоит!