Когда же Сбербанк начнет работать нормально? И когда закончится моя Эппопея?

Здравствуйте! Может тут получится решить мою проблему. 04.06 2013 года пошла поменять карту Сбербанк классик Аэрофлот бонус в связи со сменой Фамилии, это было на силуэте Доп. офис №8556/0125* г. Петропавловск-Камчатский, улица Лукашевского, 2. Потом пришла получать карту после рождения ребенка (ребенку было сем дней), это было в июле, как оказалось карты в этом филиале нет, сотрудник там что-то не нажал в программе, может быть новенькая была (так мне сказали), сказали, что карта в другом филиале Доп. офис №8556/095 г. Петропавловск-Камчатский, улица Терешковой, 1. Отстояв в тот же день и там очередь с грудным ребенком оказалось и там карты нет сказали, что девочки с филиала по улице Лукашевского всех почему-то к ним отправляют. Но там сотрудница позвонила и все-таки выяснила, что карта находится на другом конце города, что, как вы понимаете, было очень весело услышать. Ладно набравшись терпения мы поехали туда Доп. офис №8556/096, улицу назвать не могу по карте не показывает. Там меня конечно очень удивил руководитель Надежда, она увидела, что мы с маленьким ребенком подошла выяснить в чем у нас заключается проблема. Сама пошла искать карту, и как мы потом выяснили, что карта пришла по предыдущей фамилии потом вроде как опять отправили карту на перевыпуск. Прошло еще несколько недель с того дня мы приезжаем получать карту но оказалось, что карта в очередной раз приходит по предыдущей фамилии, еще раз пере заказываем опять проходит тоже самое, потом руководитель (Надежда) сама начинает выяснять в чем проблема заключается, оказывается у нас в программе, я так и не поняла во внутренней или в самом Хабаровске, в программе не меняются данные, причем паспортные данные поменялись, а сама фамилия нет. Так дотянули до конца августа, я уже слезно попросила, чтоб мне выдали карту по старой фамилии, потому что у меня уже просто нет денег. Карту выдали спасибо. Прошло время и 17.10.2013 я опять попыталась поменять карту, о чем уже сожалею. Пришла в Доп. офис №8556/003** г. Петропавловск-Камчатский, улица Ленинградская, 104 (наконец, оно открылось рядом с домом очень долго оно было закрыто), подала карту на обмен и опять начала ждать. Пришла через положенное время получить карту на что мне сказали, что карта пришла по той же фамилии что и раньше, и вам надо поменять данные в Аэрофлот бонусе, я тут же после услышанного пошла домой скинула все что нужно было в аэрофлот дождалась от них ответ и пошла в сбербанк с распечатанным ответом от аэрофлота, на что мне сказал руководитель: «Приходите в конце недели будем перевыпускать опять карту, чтоб уже наверняка». Дождалась я таки этого дня и 29.11.2013 пришла подавать опять на обмен карты у меня попалась оператор Ольга я ее встречала еще в 96 отделении она была очень удивлена, что я до сих пор так и не могу поменять карту передала ей отпечатанный ответ аэрофлота (данные в программе будут скорректированы в течение 2-х недель, при условии получения положительного ответа из банка на запрос о внесении соответствующих изменений по вашим совместным картам.). Ольга начала работать со мной по перевыпуску карты, я еще решила спросить, что у меня куда-то делись деньги и как мне выяснить куда, объяснила, что по счету у меня одно а по онлайн сбербанку у меня совсем другая сумма, и куда-то делись 10 000 она объяснила, что у вас что-то там просто не привязалось, что она позвонит ну как я понимаю программистам, чтоб они выяснили причину она им позвонила начала спрашивать и выяснилось, что внутри программы там и висит предыдущая моя фамилия с новыми паспортными данными, мне обещали позвонить в понедельник это 02.12.2013 так я звонка не дождалась. Новый год уже близко, а денег опять нет, и как скажите мне детям делать подарки и накрывать стол. Уже очень большое желание сходить с жалобой в прокуратуру уже завтра этой эпопеи будет полгода. Да, и скажите, зачем было менять программу в банке, когда она у вас не отлажена и проблем в банке стало много, ведь не у меня одной такое творится.