Тихий ужас

Что вы хотите, если работники банка даже не могут ответить, за что начислены проценты?!!! Т.е. заставляют платить, а за что, не знают!!! Погасил всю сумму задолженнности (7.000 руб.) по своей кредитной карте через 2 недели после снятия денег. Т.е., еще до получения выписки, и проценты согласно условиям кредитования начисляться были не должны. Потом получил выписку, в которой числились 62 рубля задолженности. По Сити-фону сказали, что это просто внутренняя техническая проблема (так устроена программа), и к моменту получения следующей выписки сумма будет списана, т.е. задолженность станет 0. Вместо этого, когда пришел аннулировать карту, мне предъявили к погашению уже 514 руб. (т.е. плюс штраф за просрочку погашения 62 рублей). На мою ссылку на разговор по Сити-фону мне посоветовали написать претению с указанием точной даты и ТОЧНОГО ЧАСА моего звонка (который был уже месяц назад) для проведения внутреннего расследования. Короче, в результате долгих дебатов удалось все-таки найти одного вменяемого профпригодного сотрудника, который понял суть проблемы и смог ответить на конкретный вопрос, ЗА ЧТО 62 рубля с вытекающим отсюда штрафом, а не выдавал заученные клише. Ответ был таков: скорее всего это ошибка, претензия будет рассмотрена и ответ направлен в течение 2 недель. Короче, карточку все таки уничтожили. 1.5 часа стресса и ощущение неописуемого СЧАСТЬЯ... Собираюсь на них жаловаться в Центробанк и Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Должен же кто-то контролировать банки в их работе с населением. Такие глобальные программы, а квалификация персонала - НОЛЬ.