HomeCredit - НЕ РАБОТАЕТ доставка кодов 3Ds по смс, почините!

03.12.2013 10:59
2580
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые специалисты HomeCredit! Я получил в банке HomeCredit кредитную карту CashBack Gold. В договоре написано, что при помощи данной карты можно совершать платежи в интернет. Но мне эта функция НЕДОСТУПНА. При попытке оплатить картой появляется страница 3Ds и написано, что мне отправлено SMS. Данное SMS не доходит! 3Ds форма после нескольких попыток отправить повторно код пишет: необходимо обновить номер телефона. Телефон рабочий, другие СМС от HomeCredit приходят (например о проведенных операциях через терминалы). Заявку делал в call-центр, говорят известная проблема, только никто ничего не чинит со стороны HomeCredit. На все новые вопросы, обращения call-центр отвечает: заявка есть - значит когда-нибудь сделают. HomeCredit, когда заработает SMS 3Ds кодов?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-11T13:20:00+04:00
Уважаемый Евгений, Сожалею, что у Вас возникли затруднения при получении SMS-уведомлений для подтверждения сделки в Интернете. Уверяю Вас, на сегодняшний день нами проведена работа для того, чтобы все Клиенты могли воспользоваться всем спектром услуг и возможностей кредитной карты. На данный момент, в большинстве случаев, оплата товаров и услуг в сети Интернет проходит успешно. Относительно описанной ситуации поясню, что вины Банка в данном случае нет. Сложность возникает на стороне MasterCard. А также успешность проведения операции зависит от торговой организации, в которой Вы совершаете покупку либо оплату товаров и услуг. Каждая организация самостоятельно устанавливает набор авторизационных данных, пересылаемых в Банк при совершении Клиентом операции в связи, с чем, при оплате через некоторые магазины, возникают затруднения. Отмечу, что Банк ведет совместную работу с MasterCard и принимает все необходимые меры для решения данного вопроса. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.
Postal
2013-12-25T13:40:00+04:00
Всем привет! Не прошло и полугода как Home Credit починил SMS по 3Ds. Сегодня попробовал сделать платеж, все работает, спасибо, надеюсь надолго починилось. Прям подарок к НГ )) Оперативности тех.поддержке Home Credit немешало бы добавить, а то очень медленно реагируют.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024